Serviceberater / Service Advisor (m/w/d) - Hannover

Tesla Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tesla Aktien

Cash Award

Corporate Benefits

30 Urlaubstage

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Zuschuss

Wellness Benefit

Urban Sports Club

Zusammenfassung

Tesla Germany sucht Serviceberaterinnen und -berater für das Service-Center-Team. Du bringst exzellenten Kundenservice mit oder bist bereit, ihn zu lernen, und arbeitest eng mit dem Service Manager sowie dem Team zusammen, um tägliche Abläufe zu organisieren.

Zu deinen Aufgaben gehören die Überwachung der Tagesgeschäfte, Kostensenkung bei Garantien, Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge sowie die Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail, um einen erstklassigen Service zu

Qualifikationen

• Kundenzentrierung und Organisationstalent.
• Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse.
• Fahrerlaubnis Klasse B und Arbeitserlaubnis für Deutschland.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit inkl. Wochenenden.

Aufgaben

• Organisiere täglich den Arbeitsablauf im Service Center in Zusammenarbeit mit dem Service Manager.
• Überwache Tagesgeschäfte und kontrolliere Garantiekosten.
• Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge.
• Priorisiere Aufgaben, halte Fristen ein und bewältige das Arbeitspensum.
• Bearbeite Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail für erstklassigen Service.

Kenntnisse

Kundenzentrierung

Digitaler Sachverstand

Deutsch

Englisch

Teamarbeit

Schichtbereitschaft

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet

Für den weiteren Ausbau unseres Service-Center suchen wir nach Serviceberater*innen wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Wenn exzellenter Kundenservice eine Selbstverständlichkeit für dich ist und du bereit bist, Geschichte mit uns zu schreiben, dann passt duperfektin unser Team.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einemCashAwardauch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge,einen Zuschuss zum Deutschlandticket,ein Wellness Benefit oder eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Clubumfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch einetolleStimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Selbstständig und proaktiv organisierst du in Zusammenarbeit mit deinem Service Manager und deinem Team den täglichen Arbeitsablauf
• Als erfolgreicher Serviceberater überwachst du die Tagesgeschäfte des Service Centers und kontrollierst die Garantiekosten
• Mit kühlem Kopf erledigst du die Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge
• Mit viel Geschickt setzt du Prioritäten, hältst Fristen ein undbewältigst das Arbeitspensum
• DubearbeitestKundenanliegen durchTelefongespräche und E-Mails im Handumdrehen und sorgst so für einen erstklassigen und individuellen Service

Was mitzubringen ist

• Kundenzentrierung: Du liebst den Umgang mit Kundschaft und bist ein absolutes Organisationstalent
• Digitaler Sachverstand: Du besitzt die Fähigkeit dich in einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien anzupassen
• Kommunikationsfähigkeit: Du bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Du bist kommunikationsstark und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt
• Teamfähigkeit und Flexibilität:Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen. Dies können auch Wochenenden sowie Morgen- und Abendschichten umfassen (bei einer 5-Tage Woche)
• Fahrerlaubnis: Du besitzt einen gültigen EU-Führerschein der Klasse B
• Berechtigung:Du besitzt eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.