Customer Experience Specialist (m/w/d) - Hannover

Tesla Germany GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähiges Gehalt

30 Tage Urlaub

13. Monatsgehalt

Corporate Benefits Programm

Deutschlandticket Zuschuss

Wellness Benefit

Urban Sports Club Rabatt

Zusammenfassung

Tesla Germany GmbH in Hannover sucht einen Customer Experience Specialist (m/w/d). Du sorgst für einen freundlichen Empfang, informierst zu Fahrzeugen und Lösungen und unterstützt Verkauf und Auslieferung.

Du bist Produktexperte und beantwortest Fragen der Kunden, damit jeder Besuch ein positives Erlebnis wird. Du arbeitest eng mit Front-of-House-Team sowie Delivery zusammen, nimmst an Schulungen teil und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung bei.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu beraten.
• Erfahrung im Front-of-House oder Kundenerlebnis im Einzelhandel oder Automotive.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Begrüßen und beraten Kunden, Informationen zum Tesla Portfolio geben.
• Durchführung von Produktvorführungen und Beantwortung von Fragen.
• Kooperation mit Auslieferungsteam, Updates zum Lieferstatus geben.
• Unterstützung beim Verkaufs- und Delivery-Prozess.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Produktkenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Verkaufserfahrung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Experience Specialist (m/w/d) - Hannover

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Was Dich erwartet

Möchtest du dazu beitragen,eine Welt nachhaltigen Wohlstandszbauen?Als Customer ExperienceSpecialistbei Tesla bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen freundlichen und informativen Empfang zu bieten. Du bist Teil des Front-of-House-Teams, das den Verkauf und die Auslieferung unterstützt, und fungierst gleichzeitig als Produktexperte, der alle Fragen unserer Kunden beantworten kann. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient. Dein Hauptaugenmerk wird darauf liegen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt. Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Es wird von dir erwartet, dass du häufig kooperierst und eine Ein-Team-Mentalität an den Tag legst, um die Verkaufs- und Lieferziele zu erreichen.

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen:Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einemCashAwardauch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge, einen Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Wellness Benefit oder eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch einetolleStimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Du baust eine Beziehung zu den Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
• Du bietest eine umfassende Produktvorführung an und beantwortest alle Fragen, die Kunden zu den Merkmalen,Spezifikationen und Preisen des Fahrzeugs haben
• Durchführung von Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden
• Zusammenarbeit mit dem Auslieferungsteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs auf dem Laufenden gehalten werden und regelmäßig Informationen über die Lieferfristen erhalten
• Durchführung von Inspektionen vor der Auslieferung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
• Unterstützung beim Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs
• Dufungierstals Ansprechpartner für Anfragen nach dem Verkauf und bietest bei Bedarf Hilfe und Unterstützung an

Was mitzubringen ist

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine BeziehungzuKundenaufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten
• Gute Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, SolarmodulenundEnergiespeicherlösungen
• Die Fähigkeit, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hervorragender Kundenerfahrungen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen
• Flexibilität, bei Bedarf auch an Wochenenden und abends zu arbeiten
• Leidenschaft für die Mission von Tesla, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich übrigens dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.

Unternehmensdarstellung: Tesla Germany GmbH

Tesla beschleunigt den Umstieg auf nachhaltige Energie. Wir entwerfen, produzieren, verkaufen und warten die weltbesten Solartechnologien, Stromspeicher und Elektrofahrzeuge, damit unsere Kunden Strom auf nachhaltige Weise erzeugen, speichern und nutzen können.

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