Termindisponent (m/w/d) Kundenkontaktcenter

STARKE Automobilgruppe; Niedersachsen; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Fitness- und Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge und Beruf.

Firmeneigene Akademie Weiterbildung

Hochwertige Arbeitsausstattung

Fahrrad Leasing

Corporate Benefits

30 Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kollegiales Team

Homeoffice nach Einarbeitung

Job summary

Starke Automobilgruppe sucht Verstärkung im Kundendienst als Termindisponent (m/w/d) im Kundenkontaktcenter. Sie nehmen Anrufe, E-Mails und Leads entgegen, vereinbaren Termine und bereiten Aufträge vor. Sie erfassen und dokumentieren Vorgänge im CRM und pflegen Stammdaten.

Erste Anlaufstelle bei Beschwerden, bearbeiten Reklamationen und unterstützen abteilungsübergreifend. Homeoffice-Option nach Einarbeitung möglich; Attraktivität durch Mitarbeiterrabatte, Zusatzleistungen und 30 Urlaubstage.

Qualifications

• Erfahrungen im Kundenservice
• Spaß an der Kommunikation am Telefon
• Freundliches Auftreten und Kundenorientierung
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung
• Erfassung und Dokumentation aller Abläufe im CRM
• Pflege der Kunden- und Auftragsstammdaten
• Erste Anlaufstelle bei Beschwerden und Weiterleitung der Reklamation
• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben im Kundendienst

Skills

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Tools

CRM-System

Job description

Starke Autos brauchen starke Mitarbeitende

Die Starke Automobilgruppe ist seit über 130 Jahren ein überregional geführtes Familienunternehmen der Automobilbranche. Das Unternehmen beschäftigt zurzeit mehr als 800 Mitarbeitende an 21 Standorten.

Verstärken Sie unser sympathisches Team als Termindisponent (m/w/d) Kundenkontaktcenter

Das Sind Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen
• Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung
• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst

Unsere Benefits

• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
• Fitness- und Gesundheitsangebote mit Epassi
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie
• Hochwertige Arbeitsausstattung
• Fahrrad Leasing
• Corporate Benefits (Vergünstigungen bei externen Anbietern)
• 30 Urlaubstage
• Eine faire Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben wird
• Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung und selbstständiger, qualitätsorientierter Terminvereinbarung

Das Bringen Sie Mit

• Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in der Hotellerie, am Empfang oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Spaß an der Kommunikation mit Menschen, insbesondere am Telefon
• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Organisationsfähigkeit und Teamgeist
• Sorgfalt und ein hohes Qualitätsbewusstsein

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG

Blumenhaller Weg 153

49078 Osnabrück

Ihr Ansprechpartner/in: Marie Farhat

Telefon: [phone] - 13

https://www.starke-autos.de/