Call Center Agent (m/w/d) Inbound Kundenservice Autohaus

Volkswagen-Zentrum-Osnabr; Osnabrück; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Fitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Weiterbildung (Firmeneigene Akademie)

Arbeitsausstattung

Fahrrad Leasing

Corporate Benefits

30 Urlaubstage

Sonderzahlungen

Firmeneigenes Unternehmen

Job summary

Das Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG sucht eine/n Call Center Agent (m/w/d) inbound im Kundendienst für das Autohaus.

Sie nehmen Anrufe, Leads und Mails entgegen, vereinbaren Termine und bereiten Aufträge vor. Im CRM erfassen Sie Abläufe, pflegen Stammdaten und bearbeiten Reklamationen. Wir bieten Benefits, 30 Urlaubstage und hochwertiges Arbeitsmaterial.

Qualifications

• Berufserfahrung im Call-Center ist erwünscht.
• Erfahrung im Kundendienst oder Autohaus vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit.
• Sorgfalt und Konzentrationsfähigkeit sind gefragt.

Responsibilities

• Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an Abteilungen.
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Erfassung und Dokumentation aller Abläufe im CRM-System sowie Pflege von Stammdaten.
• Erste Anlaufstelle bei Kundenbeschwerden, Reklamationen erfassen und weiterleiten.
• Unterstützung bei administrativen Kundendienstaufgaben.

Skills

Berufserfahrung Call-Center

Kundendienst Erfahrung

Kommunikationsstärke

Sorgfalt

Job description

Starke Autos brauchen starke Mitarbeitende

Die Starke Automobilgruppe ist seit über 130 Jahren ein überregional geführtes Familienunternehmen der Automobilbranche. Das Unternehmen beschäftigt zurzeit mehr als 800 Mitarbeitende an sechszehn Standorten.

Verstärken Sie unser sympathisches Team als

Call Center Agent (m/w/d) Inbound Kundenservice Autohaus

Das sind Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen
• Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung
• Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst

Unsere Benefits:

• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
• Fitness- und Gesundheitsangebote mit Epassi
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie
• Hochwertige Arbeitsausstattung
• Fahrrad Leasing
• Corporate Benefits (Vergünstigungen bei externen Anbietern)
• 30 Urlaubstage
• Sonderzahlungen
• Familienunternehmen

Das bringen Sie mit:

• Berufserfahrung im Bereich Call-Center
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem Autohaus wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang
• Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen

Volkswagen Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Blumenhaller Weg 153
49078 Osnabrück

Ihr Ansprechpartner/in: Marie Farhat
Telefon: [phone] - 13

https://www.starke-autos.de/