Telefonist

Michael Bethke Verwaltungs- & Beteiligungs GmbH; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

30 Tage Urlaub

Strukturierte Einarbeitung

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Unterstützung bei betrieblichen Alters

Team- und Firmenevents

Job summary

Die Michael Bethke Unternehmensgruppe sucht für ihren ambulanten Pflegedienst in Berlin einen Telefonisten (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anrufen von Kunden, Angehörigen, Ärzten und Krankenkassen sowie die Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Ansprechpartner.

Sie informieren über Änderungen in der Tourenplanung, dokumentieren Anliegen im System und pflegen Kontakte und Kundendaten.

Qualifications

• Erfahrung in einer Telefonzentrale oder im Kundenservice von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Sie telefonieren gerne, treten freundlich, ruhig und verbindlich auf.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Sie arbeiten zuverlässig und verantwortungsbewusst.
• Grundlegende EDV-Kenntnisse sind vorhanden.

Responsibilities

• Sie nehmen Anrufe von Kunden, Angehörigen, Interessenten, Ärzten und Krankenkassen entgegen.
• Sie beantworten erste Fragen und leiten Anrufe gezielt an die zuständigen Ansprechpartner weiter.
• Sie koordinieren Rückrufe und unterstützen bei der Terminabstimmung.
• Sie nehmen Anliegen, Nachrichten und Anfragen auf und dokumentieren diese zuverlässig.
• Sie informieren unsere Kunden bei kurzfristigen Änderungen in der Tourenplanung.
• Sie pflegen Kontakt und Kundendaten in unserem System.

Skills

Telefonieren

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

Zuverlässigkeit

EDV-Kenntnisse

Ruhe und Freundlichkeit

Job description

Sie telefonieren gerne, behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick und haben Freude daran, Menschen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann werden Sie Teil der Michael Bethke Unternehmensgruppe.

Zur Verstärkung unseres ambulanten Pflegedienstes in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Telefonisten (m/w/d).

Wer wir sind

Die Michael Bethke Unternehmensgruppe ist seit vielen Jahren im Bereich der Seniorenpflege tätig. Mit unseren Einrichtungen und ambulanten Angeboten stehen wir für professionelle Pflege, Verlässlichkeit und ein menschliches Miteinander.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Anrufe von Kunden, Angehörigen, Interessenten, Ärzten und Krankenkassen entgegen
• Sie beantworten erste Fragen und leiten Anrufe gezielt an die zuständigen Ansprechpartner weiter
• Sie koordinieren Rückrufe und unterstützen bei der Terminabstimmung
• Sie nehmen Anliegen, Nachrichten und Anfragen auf und dokumentieren diese zuverlässig
• Sie informieren unsere Kunden bei kurzfristigen Änderungen in der Tourenplanung
• Sie pflegen Kontakt und Kundendaten in unserem System

Das bringen Sie mit

• Erfahrung in einer Telefonzentrale, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sie telefonieren gerne und treten freundlich, ruhig und verbindlich auf
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1 Niveau
• Sie arbeiten zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig behalten Sie den Überblick
• Ein freundlicher und einfühlsamer Umgang mit Menschen ist für Sie selbstverständlich
• Grundlegende EDEDV-Kenntnisseind vorhanden

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Eine strukturierte Einarbeitung in Ihren neuen Aufgabenbereich
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Team und Firmenevents
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Professionalität und ein menschlicher Umgang miteinander zusammengehören

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.