Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Servicecenter Inbound

qardsCOM GmbH; Frankfurt (Oder); Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz

30 Tage Jahresurlaub

Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Std/Woche

Schulung am Standort Frankfurt/Oder

Job summary

qardsCOM GmbH in Frankfurt (Oder) sucht DICH für eine Position im Kundenservice. Du nimmst telefonische Anfragen entgegen, beantwortest Fragen und unterstützt Kunden freundlich und lösungsorientiert.

Nach einer mehrwöchigen Einarbeitung bieten wir dir flexible Arbeitsmodelle – Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche – inklusive Homeoffice nach der Einarbeitung. Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr, sicherer unbefristeter Arbeitsplatz.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englischkenntnisse von Vorteil
• Erste Erfahrungen im persönlichen oder telefonischen Kundenservice
• Sicherer Umgang mit PC
• Freundliche, ruhige und empathische Kommunikation
• Dienstleistungsmentalität und Lösungsorientierung
• Zuverlässige und eigenmotivierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Entgegennahme telefonischer Anfragen für Kunden unserer Auftraggeber (Sparkassen/Banken oder Energiedienstleister)
• Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen sowie Beratung und Hilfestellung
• Freundliche, lösungsorientierte Kundenkommunikation
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit

Job description

Frankfurt (Oder)

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Wir suchen Dich!

Du hängst gerne an der Strippe oder schreibst Nachrichten?

Dann bringe Deine Stimme bei uns ein und werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Entgegennahme telefonischer Anfragen für Kunden unserer Auftraggeber (Sparkassen / Banken oder Energiedienstleister)
• Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen sowie Beratung und Hilfestellung
• Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• (Erste) Erfahrungen im persönlichen und/oder telefonischen Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil - aber kein Muss
• Sicheren Umgang mit dem PC
• Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitseinstellung
• Hohe Eigenmotivation

Warum wir?

Das bieten wir Dir

• Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
• 30 Tage Jahresurlaub
• Tätigkeit nach der ersten Einarbeitungsphase im Homeoffice möglich
• Interessante Tätigkeit in Vollzeit sowie Teilzeit ab 30 Stunden/Woche
• Umfassende mehrwöchige Schulung in Vollzeit am Standort Frankfurt (Oder)
• 5 Tage-Woche - Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr
• Kein Arbeiten an Wochenenden oder bundeseinheitlichen Feiertagen sowie Heiligabend und Silvester
• Projektgebundene Zulage
• Entwicklungsperspektiven durch interne Besetzung der Fach- und Führungslaufbahn
• Teamevents und Gesundheitsprogramm

Wichtiger Hinweis!

Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine Schufa Datenkopie nach Art. 15 DSGVO.

Über uns

Wir, die qardsCOM GmbH, sind ein dynamischer und innovativer Kommunikationsdienstleister, dem renommierte Unternehmen aus dem Finanzsektor sowie aus der Energieversorgungsbranche seit über 25 Jahren ihren Dialog mit dem Kunden anvertrauen. Unser Fokus liegt dabei auf Verantwortung, Vertrauen und Sicherheit für unsere Kunden ebenso wie für unsere Mitarbeitenden.