Call Center Agent / Quereinsteiger mit Sales Provision (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Rathenow; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

unbefristeter Vertrag

Festgehalt 2.460€

Bonus 0,50 €/h

Leistungsprämie & Provisionen

Schulung & Einarbeitung

Urlaub 25 Tage

Tiefgarage gratis

Hybrides Arbeiten

Deutschlandticket-Zuschuss

E-Bike Leasing

Talent-Weiterbildung

Job summary

regiocom Customer Care SE in Potsdam sucht engagierte Call Center Agents für telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Im Vodafone-Team arbeiten Sie an Verträgen, Tarifen und Rechnungen und unterstützen Kunden bei Anfragen.

Sie bringen exzellente Deutschkenntnisse (C1) und Freude am Kundenservice mit. Nach der intensiven Schulung arbeiten Sie hybrid nach der Probezeit und profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit dem PC.
• Freundliches Auftreten und serviceorientierte Kommunikation.
• Bereitschaft, Kundenanliegen kompetent zu lösen.

Responsibilities

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen rund um Verträge, Tarife, Rechnungen und Beschwerden.
• Vertrags- und Produktberatung sowie Störungsregulierung.
• Beantwortung von Fragen zu Mobilfunk, Internet, WLAN, Fernsehen und Terminvereinbarungen.

Skills

Deutschkenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Tools

PC

Job description

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agentsan unserem Standort in Potsdam!

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

? Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen inDeutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wirdich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen ?
• voll bezahlte Schulung und intensiveEinarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit ?
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing?
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

? Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis
• Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden
• Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen
• Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten

? Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden
• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung
• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen

? Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

? Klingt gut?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.

Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung.