Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Service & Banking

Raiffeisenbank Bobingen eG; Bobingen; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

13,5 Gehälter

Fahrkostenzuschuss

Essensgeld

Krankenzusatzversicherung

Mitarbeiterkonditionen

Bike-Leasing

Entwicklungsmöglichkeiten

Genossenschaften Akademie

Job summary

Raiffeisenbank Bobingen eG sucht einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) im Service & Banking. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, beraten lösungsorientiert, erklären digitale Banking-Dienste und identifizieren Bedarf.

Seit vielen Jahren verbindet die Bank regionale Verantwortung mit moderner Finanzberatung. Umfangreiche Benefits, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsumfeld warten auf Sie.

Qualifications

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder Erfahrung im Bankbereich mit.
• Alternativ verfügen Sie über Erfahrung im Vertrieb, Verkauf, Kundenservice oder in der persönlichen Beratung.
• Begeisterung für Service und Beratung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen.
• Interesse an digitalen Anwendungen und modernen Bankdienstleistungen.
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung innerhalb unserer Servicezeiten.

Responsibilities

• Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden telefonisch freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
• Sie bearbeiten Serviceanliegen zuverlässig und möglichst fallabschließend.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung unseres digitalen Bankings und machen moderne Bankdienstleistungen einfach verständlich.
• Sie informieren über unsere Produkte und Dienstleistungen und erkennen passende Bedarfe.
• Sie vereinbaren Termine für individuelle Beratungsgespräche mit unseren Kundenberatern.
• Mit Ihrem Engagement tragen Sie täglich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einem positiven Kundenerlebnis bei.

Skills

Kundenberatung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Digitalisierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bankkaufmann (m/w/d) oder Erfahrung im Bankbereich

Job description

Stellendetails zu: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Service & Banking

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Service & Banking

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Service & Banking

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Service & Banking

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als traditionsreiche Genossenschaftsbank im Süden von Augsburg verbinden wir seit über 120 Jahren regionale Verantwortung mit moderner Finanzberatung. Rund 80 engagierte Mitarbeitende betreuen mehr als 18.000 Kundinnen und Kunden persönlich, partnerschaftlich und auf Augenhöhe.

Bei uns zählt nicht „höher, schneller, weiter“. Wir setzen auf nachhaltige Kundenbeziehungen, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Denn wir sind überzeugt: Gute Beratung entsteht dort, wo Mitarbeitende Verantwortung übernehmen können und sich wertgeschätzt fühlen.

Für unser Kundendialog-Center in Bobingen-Straßberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und einem hohen Serviceverständnis. Ganz gleich, ob Sie bereits Banker sind oder aus einer serviceorientierten Branche kommen – wir begleiten Sie auf Ihrem Weg**.**

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass diese sich vom ersten Gespräch an bestens aufgehoben fühlen.

• Sie beraten unsere Kunden telefonisch freundlich, kompetent und lösungsorientiert
• Sie bearbeiten Serviceanliegen zuverlässig und möglichst fallabschließend
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung unseres digitalen Bankings und machen moderne Bankdienstleistungen einfach verständlich
• Sie informieren über unsere Produkte und Dienstleistungen und erkennen passende Bedarfe
• Sie vereinbaren Termine für individuelle Beratungsgespräche mit unseren Kundenberatern
• Mit Ihrem Engagement tragen Sie täglich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einem positiven Kundenerlebnis bei.

Darauf können Sie sich freuen:

Bei uns arbeiten Sie nicht in einem anonymen Callcenter, sondern in einem persönlichen Team mit echter Nähe zu unseren Kunden und kurzen Entscheidungswegen.

• Vergütungnach Tarifvertrag der Banken inklusive 13,5 Gehältern und vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40€
• **Beratung ohne Verkaufsdruck:**im Mittelpunkt stehen langfristige Kundenbeziehungen und eine bedarfsgerechte Beratung.
• Zusätzliche Benefits: Fahrkostenzuschuss, Essensgeld, Krankenzusatzversicherung, attraktive Mitarbeiterkonditionen im Bankgeschäft
• Moderne Mobilitätdurch Bike-Leasing
• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, durch die Akademie der Genossenschaften die zu Ihren persönlichen Zielen passen, z.B. ein Quereinsteiger-Programm.
• EineFührungskraft, die Teil des Teams ist, Sie aktiv unterstützt und Ihnen jederzeit als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite steht

Das passt zu Ihnen:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise verfügen Sie über eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder Erfahrung im Bankbereich
• Alternativ bringen Sie Erfahrung im Vertrieb, Verkauf, Kundenservice oder in der persönlichen Beratung mit
• Begeisterung für Service und Beratung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen
• Interesse an digitalen Anwendungen und modernen Bankdienstleistungen
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung innerhalb unserer Servicezeiten

Unternehmensdarstellung: Raiffeisenbank Bobingen eG

Raiffeisenbank Bobingen eG

Raiffeisenbank Bobingen eG

Hauptsitz Bobingen Tätigkeitsfelder und Schlagworte

• Finanzen
• Bank
• Beratung

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