Telefonische Sachbearbeitung (m/w/d)

Page Personnel Service GmbH; Hamburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Ausgleich bei Überstunden

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Begleitung im Bewerbungsprozess

Wertvolle Markteinblicke

Job summary

Michael Page sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Zahlungsabwicklung und Kundenbetreuung. Sie führen eigenständig telefonische Gespräche zu Zahlungsverzug, erarbeiten realistische Zahlungspläne und arbeiten eng mit Vorgesetzten zusammen.

Sie dokumentieren Gesprächsergebnisse sorgfältig in der Datenbank und beteiligen sich am ständigen Prozessoptimierungsprozess durch das Vorschlagswesen. Eine kaufmännische Ausbildung und gute Ausdrucksweise sind wünschenswert.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ggf. Berufserfahrung im Call Center oder Kundenbetreuung oder Quereinstieg.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon.
• Empathie, Verhandlungsgeschick und hoher Qualitätsanspruch.
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und schnelle Einarbeitung in neue Software.

Responsibilities

• Individuelle und eigenständige Telefongespräche zu Zahlungsverzug und -rückständen führen.
• Lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen erarbeiten (In- und Outbound).
• Hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und regelmäßiger Austausch mit dem Vorgesetzten.
• Gesprächsergebnisse vollständig in der Datenbank dokumentieren.
• Aktive Mitwirkung bei Prozessoptimierung und Weiterentwicklung über das unternehmensinterne Vorschlagswesen.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonkompetenz

Verhandlungsgeschick

Empathie

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Wir bei Michael Page sind spezialisiert auf die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte – sowohl in Festanstellung als auch in der qualifizierten Zeitarbeit. Mit unseren erfahrenen, spezialisierten Berater*innen verbinden wir Unternehmen und Talente passgenau miteinander. Als Teil der international erfolgreichen PageGroup profitieren wir von einem starken globalen Netzwerk, moderner Technologie und tiefem Marktverständnis. So schaffen wir Chancen, begleiten Karrieren und unterstützen Unternehmen dabei, die besten Mitarbeitenden zu gewinnen.

Aufgaben

Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht

Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)

Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten

Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank

Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Dein Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Vergütungspaket

Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt

Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst

Corporate Benefits

• Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
• Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
• Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen