Customer Service nach Verkauf (m/w/d)

Michael Page Zeitarbeit GmbH; Köln; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobvorschläge

Karriereförderung

Corporate Benefits

Gympass

Sicherer Arbeitsplatz

Festanstellung

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Persönlicher Berater

Job summary

Michael Page Zeitarbeit GmbH sucht eine/n Customer Service-Macher/in nach Verkauf. Sie sind die erste Kontaktperson im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, analysieren Anliegen sorgfältig und entwickeln individuelle Lösungswege.

Mit strukturiertem Zeitmanagement bearbeiten Sie Anfragen termingerecht. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen, greifen auf Wissensdatenbanken zurück und dokumentieren jeden Schritt im CRM-System, um ein positives Serviceerlebnis

Qualifications

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Automotive-Umfeld sowie direktem Kundenkontakt.
• Sie kommunizieren sicher, schriftlich wie mündlich, mit lösungsorientierter Ausdrucksweise.
• Analytisches Denken hilft Ihnen, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen.

Responsibilities

• Sie repräsentieren das Unternehmen kompetent und serviceorientiert am Telefon und schriftlich.
• Sie analysieren Anliegen, priorisieren und entwickeln individuelle Lösungsansätze.
• Sie arbeiten mit internen Fachabteilungen zusammen und nutzen Wissensdatenbanken.
• Sie dokumentieren alle Vorgänge im CRM-System bis zur finalen Klärung.

Skills

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Stellendetails: Customer Service nach Verkauf (m/w/d)

Arbeitgeber: Michael Page Zeitarbeit GmbH

Angebotsart: Arbeit

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Großhandel)
• Hotelfachmann/-frau

Firmenprofil

Unser Bestandskunde ist ein etabliertes und wachstumsstarkes Unternehmen aus der Automobilbranche mit klarer Kundenorientierung und modernen Serviceprozessen. Qualität, Verlässlichkeit und eine langfristige Kundenbindung stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Ein professionelles Team sowie digitale Strukturen sorgen für effiziente Abläufe und ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

• Als erste Kontaktperson im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt repräsentieren Sie das Unternehmen kompetent und serviceorientiert.
• Sie analysieren eingehende Anliegen sorgfältig, priorisieren diese eigenständig und entwickeln individuelle Lösungsansätze.
• Mit einem strukturierten Zeitmanagement stellen Sie sicher, dass Anfragen effizient und termingerecht bearbeitet werden.
• In enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen greifen Sie auf vorhandene Wissensdatenbanken und interne Ressourcen zurück, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Sämtliche Vorgänge dokumentieren Sie gewissenhaft im CRM-System und behalten den Bearbeitungsstatus bis zur finalen Klärung im Blick.
• Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr Engagement leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zu einem positiven und nachhaltigen Serviceerlebnis.

Anforderungsprofil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung mit.
• Idealerweise konnten Sie bereits erste praktische Erfahrungen im Automotive‑Umfeld sowie im direkten Kundenkontakt sammeln.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke aus und überzeugen sowohl mündlich als auch schriftlich mit einer lösungsorientierten Ausdrucksweise.
• Analytisches Denken fällt Ihnen leicht, sodass Sie auch komplexere Sachverhalte strukturiert erfassen und zielgerichtet bearbeiten können.
• Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich; dabei arbeiten Sie organisiert, teamfähig und mit klarem Fokus auf Qualität und Ergebnisse.
• Sie treten souverän auf, handeln eigeninitiativ und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick – Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick runden Ihr Profil ab.

Vergütungspaket

• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse
• Wir bieten Förderung und Unterstützung Deiner Karriere sowie beruflichen Laufbahn
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits (div. Rabatte bei verschiedensten Anbietern) und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahmemöglichkeiten in die Festanstellung
• Sollten Überstunden anfallen, bieten wir Dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit Deine Work-Life-Balance stimmt
• Wir unterstützen Dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Deinen persönlichen Berater