Telefonassistenz im Pre-Sales (m/w/d)

Certa Immobiliengutachten; Köln; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Eigenverantwortung

Job summary

Ein modernes Immobilienbewertungsunternehmen in Köln sucht einen Pre-Sales Mitarbeiter:in, der als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungiert. Zu deinen Aufgaben gehören die Annahme von Anrufen, die proaktive Nachverfolgung von Anfragen und das Terminmanagement. Gesucht wird eine kommunikative und strukturierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und Verantwortung sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Du hast idealerweise Erfahrung am Telefon, im Kundenservice oder Vertrieb (kein Muss, aber ein Plus).
• Du kommunizierst klar, freundlich und souverän, insbesondere am Telefon.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.

Responsibilities

• Nehme eingehende Anrufe entgegen und leite sie an zuständige Kollegen weiter.
• Kontaktiere Interessenten aktiv per Telefon und E-Mail zur Klärung offener Fragen.
• Pflege Kontakte und Aktivitäten strukturiert im CRM-System.

Skills

Klare Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Umgang mit CRM-Systemen

Erfahrung im Kundenservice

Tools

CRM-Systeme

Office-Anwendungen

Job description

Overview

Ihre Aufgaben Als Pre-Sales Mitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du nimmst eingehende Anfragen entgegen, strukturierst sie, vereinbarst Beratungstermine und sorgst dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.

Responsibilities

• Annahme und Erstbearbeitung von Kundenanrufen: Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, ordnest sie richtig zu und leitest sie an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter oder vereinbarst selbstständig Beratungstermine für unsere Immobilienberater.
• Proaktive Nachverfolgung von Kundenanfragen: Du kontaktierst Interessenten aktiv per Telefon und E-Mail, klärst offene Fragen, prüfst Angebotsstände und begleitest Entscheidungsprozesse zuverlässig nach.
• Terminmanagement und Koordination: Du sorgst für eine saubere Abstimmung zwischen Interessenten und Beratungsteam und stellst sicher, dass Termine effizient und verbindlich vereinbart werden.
• Dokumentation im CRM-System: Du pflegst alle Kontakte, Gespräche und Aktivitäten strukturiert und zuverlässig in unserem CRM-System und stellst so Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicher.

Ihr Profil / Qualifications

• Du kommunizierst klar, freundlich und souverän, insbesondere am Telefon.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.
• Du trittst professionell auf und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du gehst sicher mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen um.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung am Telefon, im Kundenservice oder Vertrieb (kein Muss, aber ein Plus).

Warum wir?

• Du bist kein Callcenter, sondern Teil des Geschäfts: Du arbeitest eng mit unseren Immobilienberater:innen zusammen und bist ein zentraler Baustein unseres Vertriebsprozesses. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unseren Erfolg.
• Klare Prozesse statt Chaos: Wir arbeiten strukturiert, datengetrieben und mit modernen Tools. Du weißt jederzeit, was zu tun ist – und warum.
• Eigenverantwortung & Vertrauen: Du bekommst Verantwortung und Entscheidungsspielraum. Wir setzen auf Verlässlichkeit, Ownership und ein professionelles Miteinander – ohne Micromanagement.
• Direkter Kundenkontakt mit echtem Mehrwert: Du sprichst mit Menschen, die echte Anliegen haben – keine Kaltakquise, keine Skripte, kein Druckverkauf.
• Perspektive statt Stillstand: Wenn du dich weiterentwickeln möchtest, eröffnen sich bei uns neue Aufgaben und Rollen – fachlich wie persönlich.
• Modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, klare Kommunikation und ein wertschätzender Umgang sind für uns selbstverständlich.

Über uns

Wir sind ein wachsendes Unternehmen an der Schnittstelle von Immobilien, Digitalisierung und Innovation. Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenorientierung gestalten wir moderne Lösungen rund um das Thema Immobilienbewertung. Unser Team vereint Unternehmergeist, digitale Kompetenz und Hands-on-Mentalität – wir suchen Menschen, die mitdenken, mitgestalten und mit uns wachsen wollen.

Lerne das CERTA Team kennen (Hier klicken)