Teilzeit: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Bünde – 18,50 € / Stunde

UNISCOLA; Bünde; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Moderne IT-Ausstattung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

UNISCOLA sucht dich als Online-Support-Mitarbeiter in Bünde. Teilzeitmodelle ermöglichen flexible Arbeitszeiten.

Du betreust Nutzer per E-Mail, Chat und manchmal Telefon, unterstützt bei technischen Fragen und hilfst bei der optimalen Nutzung der Lernplattform UNISCOLA. Du arbeitest remote-freundlich mit moderner IT-Ausstattung, dokumentierst jeden Fall im Ticketsystem und leitest komplexe Fälle an Kollegen weiter.

Qualifications

• Grundkenntnisse im IT-Bereich und Interesse am Online-Lernen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind von Vorteil.

Responsibilities

• Support-Anfragen von Nutzern per E-Mail, Chat und gelegentlich telefonisch bearbeiten.
• Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren.
• Komplexere Fälle an spezialisierte Kollegen weiterleiten.
• Nutzer über Wartungen und Updates informieren.
• Bei Tests nach System-Aktualisierungen helfen.

Skills

IT-Grundkenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

IT-Ausbildung wünschenswert

Tools

Ticketsystem

Web-Anwendungen

Digitale Kommunikationstools

Job description

Als Online-Support-Mitarbeiter in Bünde unterstützt du in Teilzeit Nutzer der E-Learning-Plattform UNISCOLA bei ihren Anliegen. Du bist Ansprechpartner für technische Fragen und hilfst bei der optimalen Nutzung digitaler Lerntools. Die Position bietet dir eine flexible Teilzeit-Tätigkeit im Online-Support-Bereich. Du arbeitest remote-freundlich mit modernen digitalen Tools. In Bünde profitierst du von geregelten Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team. Die Tätigkeit ermöglicht dir, Support-Erfahrung im wachsenden E-Learning-Sektor zu sammeln.

Branche: IT & Online-Support

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Support-Anfragen von Nutzern per E-Mail, Chat und gelegentlich telefonisch. Die Hilfestellung bei technischen Problemen und Bedienungsfragen zur Plattform UNISCOLA gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem. Die Kommunikation mit Nutzern erfolgt freundlich und lösungsorientiert. Du leitest komplexere Fälle an spezialisierte Kollegen weiter. Die Information von Nutzern über Wartungen und Updates gehört zu deinem Aufgabenbereich. In Bünde trägst du zur positiven Online-Lernerfahrung bei.

Du unterstützt bei der Pflege von FAQ und Hilfe-Dokumentationen. Die Mitarbeit bei der Identifikation häufiger Nutzerprobleme gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei einfachen Tests nach System-Aktualisierungen. Gelegentlich assistierst du bei Online-Einführungsveranstaltungen. Du wirkst bei der Verbesserung von Support-Vorlagen mit. Die Unterstützung von Kollegen bei erhöhtem Anfragenaufkommen ist Teil deiner Tätigkeit. In Bünde bringst du dich in Team-Feedback-Runden ein.

Anforderungen:

Du verfügst über IT-Grundkenntnisse und Interesse an Online-Lernen. Eine IT-Ausbildung ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind von Vorteil. Du bist vertraut mit Web-Anwendungen und digitalen Kommunikationstools. Grundkenntnisse in der Fehlersuche bei Software sind hilfreich. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. In Bünde bist du bereit, verlässlich in Teilzeit zu arbeiten.

Du bist kommunikativ und freundlich im Nutzer-Kontakt. Deine Geduld hilft dir, auch bei schwierigen Fragen ruhig zu bleiben. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details. Deine Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft sind ausgeprägt. Du bist lernbereit und bildest dich gerne weiter. Auch bei Routine-Aufgaben bleibst du motiviert. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen. In Bünde zeigst du Zuverlässigkeit und Engagement.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden, Montag bis Freitag flexibel zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Die konkreten Arbeitszeiten werden nach Absprache festgelegt. Auch Aufteilung auf bestimmte Wochentage möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung mit pünktlicher Abrechnung. Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung mit Schulungen. Du arbeitest in einem zukunftssicheren Bereich mit Perspektiven. Flexible Teilzeit ermöglicht gute Vereinbarkeit mit Privatleben. Zugang zu internen Weiterbildungsangeboten wird geboten. Du arbeitest mit moderner IT-Ausstattung. In Bünde erwartet dich ein unterstützendes Team mit offener Kommunikation.