Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)

Stadt Nürtingen; Wolfertschwenden; Hybrid; EUR 52,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine/Essenszuschuss

Mitarbeiterrabatte

Job summary

pester pac automation GmbH sucht Spezialist Software-Hotline (m/w/d) für die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Sie unterstützen Remote- und Vor-Ort-Einsätze bei Störungen an elektrischen Anlagen, SPS- und HMI-Systemen sowie Robotikmodulen und tragen aktiv zur Lösungsimplementierung bei.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung bzw. Weiterbildung zum Techniker/Meister in Elektrotechnik/Automatisierungstechnik/Mechatronik, mehrjährige Berufserfahrung und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung zum Techniker/Meister (Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik)
• Mehrjährige Berufserfahrung in Verpackungsindustrie/Automatisierungstechnik/Elektrotechnik
• Grund-/vertiefte Programmierkenntnisse in SPS/HMI-Systemen (z. B. Schneider SoMachine, MachineExpert, Codesys, Allen Bradley)
• Kenntnisse in IPC/HMI-Technik und Visualisierungsprogrammen
• Englische Sprachkenntnisse und Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Responsibilities

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen
• Technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen
• Remote-Support oder vor Ort beim Kunden
• Fehlersuchen an elektrischen Anlagen, SPS- und HMI-Systemen sowie Robotikmodulen
• Unterstützung bei Parametrierung von Komponenten und Dokumentation im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Wissensdatenbankpflege
• Implementierungslösungen begleiten und Kunden unterstützen
• Maschinendaten pflegen und Knowledge Base aktualisieren
• Teamunterstützung und Kundenkommunikation

Job description

html Spezialist Software-Hotline (m/w/d)

Seit über 50 Jahren setzen wir Trends in der Endverpackung für die Pharma- und Konsumgüterbranche. pester pac automation steht für Innovation und die Entwicklung intelligenter, zukunftsweisender Maschinen-Technologie; Von der Folienverpackung über die Kartonverpackung bis hin zur Palettierung.

Aufgabengebiet:

• Entgegennahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Techniker
• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen
• Technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen
• Fehlersuchen per Remote oder beim Kunden vor Ort an elektrischen Anlagen, gängigen SPS- und HMI Systemen sowie Robotikmodulen (z. B. KUKA)
• Unterstützung interner Programmvorbereitungen und Parametrierung von Komponenten
• Erfassung, Dokumentation und Priorisierung der Anliegen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung des Teams und des Kunden bei der Implementierung von Lösungen
• Pflege unserer Maschinendaten und der Wissensdatenbank
• Enge und professionelle Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildung zum Techniker/Meister mit Fachrichtung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Umfeld der Verpackungsindustrie / Automatisierungstechnik / Elektrotechnik
• Grundlagen- oder ggfs. vertiefte Programmierkenntnisse in diversen Steuerungen, vorzugsweise Schneider SoMachine / MachineExpert, Codesys oder Allen Bradley Logix Designer
• Kenntnisse in IPC und HMI Technik und deren Visualisierungsprogrammen wäre wünschenswert
• Zielorientierung und Kreativität bei der Bearbeitung von Störungen und deren Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte, analytische und zielgerichtete Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur zeitweisen Übernahme der Rufbereitschaft

Wir bieten:

• Familiengeführtes, internationales und mittelständisches Unternehmen in 4. Generation
• Außergewöhnliche Teamkultur
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Gute Vereinbarkeit von Job und Familie
• Attraktives Gehalt, abhängig von ihren Qualifikationen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gewinnbeteiligung
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Moderne Betriebsausstattung
• Personalentwicklungsprogramme
• Kostenübernahme von Weiterbildungsangeboten
• Kostenloser Parkplatz direkt vor dem Firmengebäude
• Gute Anbindung (Bus & Bahn) unserer Werke in Wolfertschwenden dank betrieblichem Mobilitätskonzept
• Gezielte Förderung von Fahrgemeinschaften durch Kooperation mit fahrmob-App
• Regionale Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kinderbetreuungszuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sportangebote, firmeneigenes Fitnessstudio und Sauna
• Jobrad
• Kantine (Essenszulage) und kostenloses Obstangebot
• Betriebliche Ausflüge und Feste (z. B. Weihnachtsfeier, Messebesuche)

Kontakt

Ihr Ansprechpartner:

Dorothee Hofmann

pester pac automation GmbH

Personalabteilung

Hauptstraße 50, 87787 Wolfertschwenden

Telefon: [phone]

www.pester.com