Spezialist Software-Hotline (m/w/d)

Stadt Nürtingen; Wolfertschwenden; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Mobiles Arbeiten

Parkplatz

Job summary

pester pac automation GmbH sucht Spezialist Software-Hotline (m/w/d) in Wolfertschwenden. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, bearbeiten Supportanfragen und bieten technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen. Remote- oder Vor-Ort-Fehlersuche gehört dazu.

Sie sind erfahren in SPS/HMI-Systemen, kennen SoMachine oder Codesys und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Ihre Englischkenntnisse unterstützen die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Verpackungsindustrie/Automatisierungstechnik/Elektrotechnik.
• Grundlegende oder vertiefte Programmierkenntnisse in SPS/ HMI-Systemen, idealerweise SoMachine / MachineExpert / Codesys bzw. Allen-Bradley.
• Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft.

Responsibilities

• Entgegennahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Techniker
• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen
• Technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen
• Fehlersuchen per Remote oder vor Ort an elektrischen Anlagen, SPS- und HMI-Systemen sowie Robotikmodulen
• Pflege der Maschinendaten und Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Kunden

Skills

Elektrotechnik

Automatisierungstechnik

Mechatronik

Englischkenntnisse

Problemlösung

Teamfähigkeit

Kundensupport

Education

Techniker/Meister Elektrotechnik/Automatisierungstechnik

Tools

SoMachine

MachineExpert

Codesys

Allen-Bradley Logix Designer

HMI Visualisierung

Job description

html Spezialist Software-Hotline (m/w/d)

Seit über 50 Jahren setzen wir Trends in der Endverpackung für die Pharma- und Konsumgüterbranche. pester pac automation steht für Innovation und die Entwicklung intelligenter, zukunftsweisender Maschinen-Technologie; Von der Folienverpackung über die Kartonverpackung bis hin zur Palettierung.

Aufgabengebiet:

• Entgegennahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Techniker
• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen
• Technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen
• Fehlersuchen per Remote oder beim Kunden vor Ort an elektrischen Anlagen, gängigen SPS- und HMI Systemen sowie Robotikmodulen (z. B. KUKA)
• Unterstützung interner Programmvorbereitungen und Parametrierung von Komponenten
• Erfassung, Dokumentation und Priorisierung der Anliegen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung des Teams und des Kunden bei der Implementierung von Lösungen
• Pflege unserer Maschinendaten und der Wissensdatenbank
• Enge und professionelle Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildung zum Techniker/Meister mit Fachrichtung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Umfeld der Verpackungsindustrie / Automatisierungstechnik / Elektrotechnik
• Grundlagen- oder ggfs. vertiefte Programmierkenntnisse in diversen Steuerungen, vorzugsweise Schneider SoMachine / MachineExpert, Codesys oder Allen Bradley Logix Designer
• Kenntnisse in IPC und HMI Technik und deren Visualisierungsprogrammen wäre wünschenswert
• Zielorientierung und Kreativität bei der Bearbeitung von Störungen und deren Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte, analytische und zielgerichtete Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur zeitweisen Übernahme der Rufbereitschaft

Wir bieten:

• Familiengeführtes, internationales und mittelständisches Unternehmen in 4. Generation
• Außergewöhnliche Teamkultur
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Gute Vereinbarkeit von Job und Familie
• Attraktives Gehalt, abhängig von ihren Qualifikationen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gewinnbeteiligung
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Moderne Betriebsausstattung
• Personalentwicklungsprogramme
• Kostenübernahme von Weiterbildungsangeboten
• Kostenloser Parkplatz direkt vor dem Firmengebäude
• Gute Anbindung (Bus & Bahn) unserer Werke in Wolfertschwenden dank betrieblichem Mobilitätskonzept
• Gezielte Förderung von Fahrgemeinschaften durch Kooperation mit fahrmob-App
• Regionale Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kinderbetreuungszuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sportangebote, firmeneigenes Fitnessstudio und Sauna
• Jobrad
• Kantine (Essenszulage) und kostenloses Obstangebot
• Betriebliche Ausflüge und Feste (z. B. Weihnachtsfeier, Messebesuche)

Kontakt

Ihr Ansprechpartner:

Dorothee Hofmann

pester pac automation GmbH

Personalabteilung

Hauptstraße 50, 87787 Wolfertschwenden

Telefon: [phone]

www.pester.com