Spezialist Software-Hotline (m/w/d)

Pester; Niederdorf; Remote; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeitkonto

Kantine und Essenszulage

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildungsangebote

Firmenevents

Job summary

pester pac automation GmbH gehört zu den führenden Herstellern von Endverpackungsanlagen und Automatisierungslösungen. Wir suchen eine erfahrene Fachkraft für Störungsbehebung und Support in der Verpackungsindustrie.

Sie arbeiten überwiegend vor Ort, unterstützen Remote-Fehlersuche, arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen und kümmern sich um Datenpflege sowie Wissensdatenbanken. Attraktive Vergütung und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildung zum Techniker/Meister in den genannten Fachrichtungen.
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise Verpackungsindustrie/Automatisierung.
• Grundlagen- oder vertiefte Programmierkenntnisse in Steuerungen (SoMachine, MachineExpert, Codesys, AB Logix Designer).
• Kenntnisse in IPC und HMI-Technik sowie Visualisierungsprogrammen wünschenswert.
• Zielorientierung, Kreativität bei Störungsbearbeitung und Lösungsfindung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft.

Responsibilities

• Entgegennahme von Störmeldungen unserer Kunden und Techniker.
• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen.
• Technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen.
• Fehlersuchen per Remote oder vor Ort an elektrischen Anlagen, SPS/HMI Systeme und Robotikmodulen (z. B. KUKA).
• Unterstützung bei Programmvorbereitungen und Parametrierung von Komponenten.
• Erfassung, Dokumentation und Priorisierung der Anliegen im Ticketsystem.
• Unterstützung des Teams und der Kunden bei Implementierung von Lösungen.
• Pflege von Maschinendaten und Wissensdatenbank.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.

Skills

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Education

Techniker/Meister Weiterbildung in Elektrotechnik/A Automatisierung/Mechatronik

Tools

SoMachine/MachineExpert

Codesys

Allen Bradley Logix Designer

Job description

• Entgegennahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Techniker
• Selbstständige Bearbeitung der Supportanfragen
• Technische Hilfestellung bei Maschinenstörungen
• Fehlersuchen per Remote oder beim Kunden vor Ort an elektrischen Anlagen, gängigen SPS- und HMI Systemen sowie Robotikmodulen (z. B. KUKA)
• Unterstützung interner Programmvorbereitungen und Parametrierung von Komponenten
• Erfassung, Dokumentation und Priorisierung der Anliegen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung des Teams und des Kunden bei der Implementierung von Lösungen
• Pflege unserer Maschinendaten und der Wissensdatenbank
• Enge und professionelle Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildung zum Techniker/Meister mit FachrichtungElektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Umfeld der Verpackungsindustrie / Automatisierungstechnik / Elektrotechnik
• Grundlagen- oder ggfs. vertiefte Programmierkenntnisse in diversen Steuerungen, vorzugsweise Schneider SoMachine / MachineExpert, Codesys oder Allen Bradley Logix Designer
• Kenntnisse in IPC und HMI Technik und deren Visualisierungsprogrammen wäre wünschenswert
• Zielorientierung und Kreativität bei der Bearbeitung von Störungen und deren Lösungsfindung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte, analytische und zielgerichtete Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur zeitweisen Übernahme der Rufbereitschaft

• Familiengeführtes, internationales und mittelständisches Unternehmen in 4. Generation
• Außergewöhnliche Teamkultur
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Gute Vereinbarkeit von Job und Familie
• Attraktives Gehalt, abhängig von ihren Qualifikationen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gewinnbeteiligung
• Gleitzeitkonto
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Moderne Betriebsausstattung
• Personalentwicklungsprogramme
• Kostenübernahme von Weiterbildungsangeboten
• Kostenloser Parkplatz direkt vor dem Firmengebäude
• Regionale Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kinderbetreuungszuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sportangebote, firmeneigenes Fitnessstudio und Sauna
• Kantine (Essenszulage) und kostenloses Obstangebot
• Betriebliche Ausflüge und Feste (z. B. Weihnachtsfeier, Messebesuche)

pester pac automation GmbH ist weltweit einer der führenden Hersteller von Endverpackungsanlagen und Automatisierungslösungen. Seit über 45 Jahren setzen wir Trends in der Entwicklung intelligenter, zukunftsweisender Maschinen-Technologie. Von der Folienverpackung über die Kartonverpackung bis hin zur Palettierung. Zu unseren Kunden zählen namhafte Konzerne der Pharma- und Konsumgüterindustrie. Als global agierendes Familienunternehmen mit internationalen Vertriebs- und Servicestandorten stehen wir in direktem Dialog mit unseren Kunden. Weltweit engagieren sich über 800 Mitarbeiter für unseren Erfolg.

Ihr Ansprechpartner:

pester pac automation GmbH
Hauptstraße 50, 87787 Wolfertschwenden

Alle Bezeichnungen von Personen gelten für alle Geschlechter gleichermaßen.