Technischer Support Manager (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt; Frankfurt; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte bei verschiedenen Anbietern

Weiterbildungsangebote

Job summary

Ein führendes Technologie-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen Technischen Support Manager (m/w/d), der nationale und internationale Kund:innen betreut. Die Position erfordert ein technisches Studium, Kenntnisse in verschiedenen Support-Tools und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Sie sind verantwortlich für die technische Unterstützung, die Erarbeitung von Support-Konzepten und Schulungen. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches Studium mit Schwerpunkt in der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich.
• Kenntnisse in verschiedenen Support-Tools und -Systemen.
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problembehebung bei elektronischen Geräten.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen zur Datenanalyse und -auswertung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen.
• Zuständigkeit für den technischen Support und Service.
• Erarbeitung von Support-Service-Konzepten für Systeme und Geräte.
• Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten.

Skills

Kundenbetreuung

Technische Unterstützung

Fehleranalyse

MS Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossenes technisches Studium in Elektrotechnik

Tools

Ticketsysteme

Fernwartungssoftware

Job description

Stellendetails zu: Technischer Support Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Technischer Support Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte Kolleg:in, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und deiner fundierten Expertise.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von nationalen und internationalen Kund:innen
• Zuständigkeit für den technischen Support/Service
• Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten für Systeme, Geräte und Testgeräte
• Durchführung von Schulungen zu den Support-Service-Konzepten
• Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und Auswertung
• Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung entsprechender Abhilfemaßnahmen
• Verantwortlich für die Leitung von Projekten/Programmen nach dem Ende der Serienfertigung

Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene technisches Studium mit Schwerpunkt in der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich
• Kenntnisse in verschiedenen Support-Tools und -Systemen (z. B. Ticketsysteme, Fernwartungssoftware)
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problembehebung bei elektronischen Geräten
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) zur Datenanalyse und -auswertung
• Kenntnisse in der Luft- und Raumfahrtbranche sind von Vorteil
• Weltweite Reisebereitschaft (min. 50%)
• Hohe Lernbereitschaft, Neugier, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationskompetenz
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Frankfurt

Wir bei FERCHAU verstehen uns als eine der führenden Plattformen für erstklassige Technologie-Dienstleistungen. Wir sind an der Entwicklung vielfältiger zukunftsweisender Lösungen für alle technischen Branchen entscheidend beteiligt, indem wir smarte und innovative Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden passgenau zusammenbringen. Durch hohe interne Standards sowie ein fundiertes Wissen um die Technologien der Zukunft liefert FERCHAU relevante und nachhaltige Lösungen in allen Facetten von Engineering und IT. FERCHAU zählt sowohl mittelständische Unternehmen wie auch Global Player zu seinen Kunden.