Technischer Support / Disposition (m/w/d)

Allround Energieservice GmbH; Osterwick; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Hochmoderner Arbeitsplatz

Firmenevents

Job summary

Allround Energieservice GmbH sucht am Standort Rosendahl eine/n Disponenten (m/w/d) für den technischen Kundendienst. Sie koordinieren Einsätze, unterstützen Serviceteams telefonisch/schriftlich und dokumentieren Vorfälle im ERP-System.

Sie besitzen eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium, Kenntnisse zu BHKW/Notstromanlagen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine lösungsorientierte, belastbare Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektriker, Mechatroniker, Mechaniker) oder technisches Studium.
• Technischer Hintergrund für BHKW- und Notstromanlagen erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Technische Beratung unserer Serviceteams (schriftlich und telefonisch)
• Fehlerdiagnose, Ursachenanalyse und Lösungsfindung bei Anlagenstörungen
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Funktionsprüfungen und Parametrierungen
• Dokumentation von Supportfällen sowie Erstellung technischer Anleitungen
• Koordination von Serviceeinsätzen
• Eigenständige Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceeinsätze von Technikern im Außendienst
• Priorisierung von Serviceaufträgen und Sicherstellung einer termingerechten Ausführung
• Abstimmung mit Kunden zu Einsatzzeiten, Zugangsbedingungen und technischen Anforderungen
• Pflege und Aktualisierung des Einsatzplanungssystems / ERP-Systems
• Überwachung von Serviceverträgen, Wartungsintervallen und SLA-Vorgaben
• Unterstützung bei der Ressourcenplanung und Optimierung von Routen- und Einsatzzeiten

Skills

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Analytische Denkweise

Organisationsstärke

Stressresistenz

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium

Tools

Diagnose-Tools

Fernwartungstools

Job description

Für unseren Geschäftskundenbereich Service suchen wir ab sofort einen Disponenten (m/w/d) für unseren technischen Kundendienst am Standort Rosendahl.

Technischer Support (m/w/d) für BHKW und Notstromaggregate

Wo du anpacken wirst:

• Technische Beratung unserer Serviceteams (schriftlich und telefonisch)
• Fehlerdiagnose, Ursachenanalyse und Lösungsfindung bei Anlagenstörungen
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Funktionsprüfungen und Parametrierungen
• Dokumentation von Supportfällen sowie Erstellung technischer Anleitungen
• Koordination von Serviceeinsätzen
• Eigenständige Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceeinsätze von Technikern im Außendienst.
• Priorisierung von Serviceaufträgen und Sicherstellung einer termingerechten Ausführung
• Telefonische und schriftliche Annahme von Störungen sowie Weitergabe an den verantwortlichen Servicetechniker
• Abstimmung mit Kunden zu Einsatzzeiten, Zugangsbedingungen und technischen Anforderungen
• Pflege und Aktualisierung des Einsatzplanungssystems / ERP-Systems
• Überwachung von Serviceverträgen, Wartungsintervallen und SLA-Vorgaben
• Unterstützung bei der Ressourcenplanung und Optimierung von Routen- und Einsatzzeiten

Was wir uns von dir wünschen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektriker, Mechatroniker, Mechaniker) oder technisches Studium
• Technischer Hintergrund für BHKW-, Notstrom- , elektrotechnischen Anlagen oder Motorentechnik erforderlich
• Kenntnisse über Verbrennungsmotoren, Steuerungs- und Regeltechnik (BHKW-Erfahrung wünschenswert)
• Sicherer Umgang mit Diagnose- und Fernwartungstools
• Analytische, lösungsorientierte Denkweise und hohe Serviceorientierung
• Organisationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und stressresistente Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch
• Englischkennnisse
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden, Technikern und internen Abteilungen

Was wir dir bieten:

• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Bereich
• Eine gründliche Einarbeitung und ein Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Produktschulung und Weiterbildung
• Tätigkeit erfolgt am Standort Rosendahl
• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
• Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Kommunikation auf Augenhöhe
• Hochmoderner Arbeitsplatz
• Exklusive Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• Digitale Auftragsübermittlung
• Diensthandy
• 30 Tage Urlaub