Technischer Servicekoordinator (m/w/d) - Innendienst

Yanmar Energy System Europe GmbH; Marl; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Home Office-/Remote-fähiges Arbeiten

Teamkultur

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaub 30 Tage

Fahrradleasing

Obst & Getränke

Job summary

YANMAR Energy System Europe GmbH in Marl sucht einen Technischen Servicekoordinator im Innendienst. Sie fungieren als technische Anlaufstelle für Servicetechniker und Kund:innen rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik.

Sie unterstützen Planung, Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen und arbeiten eng mit Disposition, Anlagenbau und Entwicklung zusammen. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeit und ein motiviertes Team.

Qualifications

• Betriebs-/Technikkenntnisse in Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik.
• Erfahrung im technischen Innendienst oder Kundensupport wünschenswert.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Technische Anlaufstelle im Innendienst für Servicetechniker rund um Kälte-/Klima-/Wärmepumpentechnik.
• Unterstützung der Außendienstkollegen bei Fehlersuche und Lösungsfindung mit Praxiswissen.
• Telefonische Unterstützung von Kunden bei technischen Fragestellungen und schneller Informationsbeschaffung.
• Unterstützung bei Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen (Berichte, Dokumentation, Ersatzteile).
• Enge Abstimmung mit Servicetechnikern, Disposition, Anlagenbau, Entwicklung und weiteren Bereichen.

Skills

Kälte-/Klima-/Wärmepumpentechnik

Servicetechniker-Erfahrung

Technische Problemlösung

Selbstständiges Arbeiten

Teamkoordination

Education

Technische Ausbildung (Kälte/SHK)

Job description

YANMAR Energy System Europe – cool seit über 30 Jahren.

Mit mehr als 120 Kolleginnen und Kollegen entwickeln und realisieren wir anspruchsvolle Lösungen in der Energie-, Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik. Von der ersten Idee über Entwicklung und Fertigung bis hin zu Anlagenbau und Service begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen. Entwicklung, Fertigung und viele weitere Leistungen erbringen wir dabei aus eigener Hand an unserem Standort in Marl.

Energieeffizienz, Dekarbonisierung und intelligente Versorgungslösungen gehören zu den großen Zukunftsthemen unserer Zeit. Genau hier gestalten wir die Zukunft mit. Für namhafte Kunden aus Industrie und Gewerbe entwickeln wir Lösungen, die einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigen Energieversorgung leisten.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet? Die kurzen Wege und die Kultur eines mittelständischen Unternehmens, verbunden mit den Möglichkeiten einer internationalen Technologiegruppe. Bei uns übernehmen Menschen Verantwortung, unterstützen sich gegenseitig und gestalten gemeinsam Lösungen, die bei unseren Kunden einen echten Unterschied machen.

Du kennst Kälte-, Klima- oder Wärmepumpentechnik aus der Praxis und möchtest dein technisches Know-how künftig stärker im Innendienst einsetzen?

Vielleicht bist du heute als Servicetechniker, Mechatroniker für Kältetechnik oder Anlagenmechaniker SHK unterwegs und suchst nach einer Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln – ohne dabei den Bezug zur Technik und zum Service zu verlieren.

In unserem technischen Innendienst unterstützt du die Kollegen draußen bei unseren Kunden, hilfst bei technischen Fragestellungen und sorgst gemeinsam mit dem Serviceteam dafür, dass Probleme schnell und pragmatisch gelöst werden. Dabei kannst du dein Wissen aus der Praxis unmittelbar einbringen und Schritt für Schritt zusätzliche fachliche Verantwortung übernehmen.

Als wichtiger Teil unseres Serviceteams suchen wir deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Marl einen

Technischer Servicekoordinator (m/w/d) - Innendienst

Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik

Aufgaben

Deine Verantwortung:

• Du bist die technische Anlaufstelle im Innendienst für unsere Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik.
• Bei technischen Fragen und Störungen unterstützt du die Kollegen im Außendienst bei der Fehlersuche und Lösungsfindung – mit deinem Praxiswissen und gemeinsam mit unserem Team.
• Auch unsere Kunden unterstützt du telefonisch bei technischen Fragestellungen und sorgst dafür, dass die richtigen Informationen schnell zusammenkommen.
• Du unterstützt bei der technischen Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen, beispielsweise bei Serviceberichten, technischer Dokumentation oder der Identifikation benötigter Ersatzteile und Materialien.
• Dabei arbeitest du eng mit unseren Servicetechnikern sowie den Kollegen aus Disposition, Anlagenbau, Entwicklung und weiteren technischen Bereichen zusammen.
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du zunehmend anspruchsvollere technische Fragestellungen und kannst deinen Verantwortungsbereich im Service weiter ausbauen.

Qualifikation

Dein Potenzial:

• Du hast eine technische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise als Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d), Anlagenmechaniker SHK (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation aus der Kälte-, Klima-, Heizungs- oder Gebäudetechnik.
• Besonders freuen wir uns, wenn du bereits als Servicetechniker (m/w/d) gearbeitet hast und Kälteanlagen, Klimaanlagen oder Wärmepumpen aus der Praxis kennst.
• Du möchtest dein technisches Wissen weiterhin täglich einsetzen, deine Erfahrung künftig aber stärker im technischen Innendienst einbringen.
• Bei technischen Problemen denkst du dich gerne in die Ursache hinein, findest pragmatische Lösungen und kannst dein Wissen verständlich an Kollegen und Kunden weitergeben.
• Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei mehreren technischen Themen den Überblick und hast den Anspruch, dass ein Problem am Ende wirklich gelöst wird.
• Du musst noch nicht alle unsere Produkte und Systeme kennen. Entscheidend sind ein gutes technisches Fundament und die Bereitschaft, dich tiefer in unsere Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik einzuarbeiten.

Benefits

Darauf kannst du dich freuen

• Gestaltungsspielraum statt starrer Strukturen: Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit.
• Wir investieren in deine Entwicklung: Fachliche und persönliche Weiterbildungen unterstützen dich dabei, deine Rolle kontinuierlich auszubauen.
• Flexibel arbeiten: Damit du auch aus dem Home Office effizient arbeiten kannst, erhältst du von uns moderne digitale Arbeitsausstattung.
• Ein Team auf Augenhöhe: Kollegiale Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein Arbeitsumfeld, in dem Beruf, Familie und Freizeit ihren Platz haben.
• Sicherheit für heute und morgen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine private Krankenzusatzversicherung unterstützen dich in jeder Lebensphase.
• Gesund und erholt arbeiten: 30 Tage Urlaub, Fahrradleasing sowie kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee gehören für uns selbstverständlich dazu.
• Mehr drin für dich: Über Corporate Benefits profitierst du von attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Anbietern.