Servicekoordinator / Disponent (m/w/d) Technischer Service

Yanmar Energy System Europe GmbH; Marl; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office möglich

Fortbildung

Digitale Arbeitsausstattung

30 Tage Urlaub

Fahrradleasing

Kaffee & Obst

Job summary

YANMAR Energy System Europe GmbH in Marl sucht eine/n Servicekoordinator/in / Disponent/in (m/w/d) für den technischen Service. Sie planen Einsätze der Servicetechniker, koordinieren Störungs- und Wartungseinsätze und halten Kunden sowie interne Schnittstellen aktuell.

Sie bringen Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung und Auftragskoordination mit, idealerweise kaufmännisch oder technisch geprägt. Sehr gute Deutschkenntnisse und die Bereitschaft, sich in Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik

Qualifications

• Erfahrung in Planung, Koordination und Abwicklung von Serviceeinsätzen.
• Kaufmännischer oder technischer Hintergrund vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Kommunikationsfähigkeit in Kundenkontakt.
• Bereitschaft, sich in Kälte-/Klima-/Wärmepumpentechnik einzuarbeiten.

Responsibilities

• Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker und Auszubildenden.
• Du bringst Kundenanforderungen, Dringlichkeit, Kapazitäten und Anfahrtswege sinnvoll zusammen.
• Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden, Techniker und interne Schnittstellen.
• Du disponierst bei Prioritätenänderungen vorausschauend und findest Lösungen.
• Du begleitest Anfragen und Serviceaufträge von Annahme bis Nachbereitung.
• Du prüfst Berichte und hältst Termine im Blick sowie nächste Schritte fest.
• Mit dem Serviceteam entwickelst du Abläufe und digitale Prozesse weiter.

Skills

Disposition

Einsatzplanung

Auftragskoordination

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Education

Berufsausbildung (kaufmännisch/technisch)

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Servicekoordinator / Disponent (m/w/d) Technischer Service

Marl, Deutschland

Angestellte/r

Sachbearbeitung

YANMAR Energy System Europe – cool seit über 30 Jahren.

Mit mehr als 120 Kolleginnen und Kollegen entwickeln und realisieren wir anspruchsvolle Lösungen in der Energie-, Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik. Von der ersten Idee über Entwicklung und Fertigung bis hin zu Anlagenbau und Service begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen. Entwicklung, Fertigung und viele weitere Leistungen erbringen wir dabei aus eigener Hand an unserem Standort in Marl.

Energieeffizienz, Dekarbonisierung und intelligente Versorgungslösungen gehören zu den großen Zukunftsthemen unserer Zeit. Genau hier gestalten wir die Zukunft mit. Für namhafte Kunden aus Industrie und Gewerbe entwickeln wir Lösungen, die einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigen Energieversorgung leisten.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet?

Die kurzen Wege und die Kultur eines mittelständischen Unternehmens, verbunden mit den Möglichkeiten einer internationalen Technologiegruppe. Bei uns übernehmen Menschen Verantwortung, unterstützen sich gegenseitig und gestalten gemeinsam Lösungen, die bei unseren Kunden einen echten Unterschied machen.

Aufgaben

Deine Verantwortung:

• Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker und Auszubildenden. Von langfristig geplanten Wartungen bis zu kurzfristigen Störungs- und Noteinsätzen.
• Du bringst Kundenanforderungen, technische Dringlichkeit, verfügbare Kapazitäten, Qualifikationen und Anfahrtswege sinnvoll zusammen.
• Als zentrale Ansprechperson hältst du Kunden, Techniker und interne Schnittstellen auf dem aktuellen Stand und sorgst für klare Absprachen.
• Wenn sich Prioritäten kurzfristig ändern, disponierst du vorausschauend um und findest auch unter Zeitdruck eine tragfähige Lösung.
• Kundenanfragen und Serviceaufträge begleitest du von der Annahme über die Terminierung bis zur sauberen Dokumentation und Nachbereitung.
• Du prüfst Einsatz- und Dienstleistungsberichte, behältst offene Vorgänge und Termine im Blick und stößt die nächsten Schritte zuverlässig an.
• Gemeinsam mit dem Serviceteam entwickelst du unsere Abläufe und digitalen Prozesse Schritt für Schritt weiter.

Qualifikation

Dein Potenzial:

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Auftragskoordination mit. Entscheidend ist für uns aber, dass du komplexe Vorgänge gut organisieren kannst.
• Dein beruflicher Hintergrund kann kaufmännisch, technisch oder handwerklich geprägt sein. Auch ein Quereinstieg aus einem koordinierenden Umfeld ist möglich.
• Besonders interessant sind Erfahrungen aus dem technischen Service, Baugewerbe, Handwerk, Facility Management, Anlagenbau oder einem vergleichbaren Projekt- und Einsatzgeschäft.
• Technische Zusammenhänge musst du noch nicht im Detail kennen. Interesse an unseren Produkten und die Bereitschaft, dich in die Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik einzuarbeiten, solltest du aber mitbringen.
• Eine strukturierte und verbindliche Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie ein gutes Gespür für Kunden, Kollegen und unterschiedliche Interessen.
• Auch wenn mehrere dringende Themen gleichzeitig auflaufen, bleibst du ruhig, priorisierst sinnvoll und kommunizierst klar.
• Mit digitalen Anwendungen arbeitest du sicher und hast Freude daran, Abläufe möglichst einfach und transparent zu gestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englischkenntnisse sind hilfreich, aber kein Muss.

Benefits

Darauf kannst du dich freuen

• Gestaltungsspielraum statt starrer Strukturen: Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit.
• Wir investieren in deine Entwicklung: Fachliche und persönliche Weiterbildungen unterstützen dich dabei, deine Rolle kontinuierlich auszubauen.
• Flexibel arbeiten: Damit du auch aus dem Home Office effizient arbeiten kannst, erhältst du von uns moderne digitale Arbeitsausstattung.
• Ein Team auf Augenhöhe: Kollegiale Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein Arbeitsumfeld, in dem Beruf, Familie und Freizeit ihren Platz haben.
• Sicherheit für heute und morgen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine private Krankenzusatzversicherung unterstützen dich in jeder Lebensphase.
• Gesund und erholt arbeiten: 30 Tage Urlaub, Fahrradleasing sowie kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee gehören für uns selbstverständlich dazu.
• Mehr drin für dich: Über Corporate Benefits profitierst du von attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Anbietern.