Mitarbeiter technischer Innendienst (m/w/d) Service & Koordination

Yanmar Energy System Europe GmbH; Marl; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Home Office & digitale Ausstattung

Teamkultur auf Augenhöhe

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub & Fahrradleasing

Obst, Wasser und Kaffee

Zusammenfassung

YANMAR Energy System Europe GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im technischen Innendienst (m/w/d) als Serviceteam- und Koordinationssupport. Sie unterstützen Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik, sorgen für eine reibungslose Einsatzkoordination und stehen Kunden wie Kollegen bei technischen Fragen zur Seite.

Sie bringen Technisches Verständnis mit – durch technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis, ideal aus technischer Ausbildung oder relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung in Kälte-, Klima-, Heizungs- oder Gebäudetechnik bevorzugt.
• Auch anderer technischer Hintergrund willkommen.
• Interesse an Koordination, Organisation und Servicetätigkeiten.
• Ausgeprägte lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen.

Aufgaben

• Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik unterstützen.
• Verantwortlich für gute Vorbereitung und Koordination der Einsätze.
• Technische Fragestellungen mit Serviceteam klären, bei Bedarf Kontakt zum Kunden.
• Unterstützung bei Serviceberichten, Dokumentation, Materialvorbereitung.
• Gesamtprozess im Blick behalten und eigenständig weiterführen.
• Entwicklungspotenzial in Richtung Koordination, Einsatzsteuerung oder Service-Aufgaben.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Ausbildung

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit technischem Bezug

Jobbeschreibung

YANMAR Energy System Europe – cool seit über 30 Jahren.

Mit mehr als 120 Kolleginnen und Kollegen entwickeln und realisieren wir anspruchsvolle Lösungen in der Energie-, Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik. Von der ersten Idee über Entwicklung und Fertigung bis hin zu Anlagenbau und Service begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen. Entwicklung, Fertigung und viele weitere Leistungen erbringen wir dabei aus eigener Hand an unserem Standort in Marl.

Energieeffizienz, Dekarbonisierung und intelligente Versorgungslösungen gehören zu den großen Zukunftsthemen unserer Zeit. Genau hier gestalten wir die Zukunft mit. Für namhafte Kunden aus Industrie und Gewerbe entwickeln wir Lösungen, die einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigen Energieversorgung leisten.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet? Die kurzen Wege und die Kultur eines mittelständischen Unternehmens, verbunden mit den Möglichkeiten einer internationalen Technologiegruppe. Bei uns übernehmen Menschen Verantwortung, unterstützen sich gegenseitig und gestalten gemeinsam Lösungen, die bei unseren Kunden einen echten Unterschied machen.

Damit unsere Servicetechniker bei unseren Kunden bestmöglich arbeiten können, braucht es auch im Hintergrund jemanden, der technisch mitdenkt, organisiert und den Überblick behält. Als wichtiger Teil unseres Serviceteams übernimmst du deshalb eine vielseitige Schnittstellenfunktion als

Mitarbeiter technischer Innendienst (m/w/d)

Service & Koordination

Aufgaben

Deine Verantwortung:

• Im technischen Innendienst unterstützt du unsere Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik und bist eine wichtige Anlaufstelle bei technischen und organisatorischen Fragestellungen.


• Mit guter Vorbereitung und Koordination sorgst du dafür, dass unsere Einsätze möglichst reibungslos laufen und Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.


• Technische Fragestellungen klärst du überwiegend mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Service, stehst bei Bedarf aber auch direkt mit unseren Kunden in Kontakt.


• Auch bei angrenzenden Themen wie Serviceberichten, technischer Dokumentation oder der Vorbereitung von Material und Informationen unterstützt du dort, wo es für einen reibungslosen Serviceprozess notwendig ist.


• Dabei behältst du den Gesamtprozess im Blick, erkennst offene Punkte und kümmerst dich eigenständig darum, dass es weitergeht.


• Die Rolle bietet bewusst Entwicklungsspielraum: Mit wachsender Erfahrung kannst du zusätzliche Verantwortung übernehmen und dich – je nach deinen Stärken und Interessen – beispielsweise stärker in Richtung technische Koordination, Einsatzsteuerung oder weiterführende Aufgaben im Service entwickeln.

Dein Potenzial:

• Entscheidend ist für uns dein technisches Verständnis. Das kann beispielsweise aus einer technischen Ausbildung, einer kaufmännischen Ausbildung mit technischem Bezug oder entsprechender Berufserfahrung kommen.


• Besonders gut passen Erfahrungen aus der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Energie- oder Gebäudetechnik. Aber auch mit einem anderen technischen Hintergrund freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.


• Vielleicht kommst du bisher aus dem technischen Vertriebsinnendienst, der Arbeitsvorbereitung, dem technischen Support oder sogar aus einer operativen technischen Tätigkeit und möchtest dich stärker in Richtung Koordination und Organisation entwickeln.


• Technische Fragestellungen machen dir Spaß und du kannst dich schnell in neue Themen und Zusammenhänge einarbeiten.


• Im Austausch mit Kollegen und Kunden trittst du verbindlich und lösungsorientiert auf und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen.


• Du schaust über den eigenen Aufgabenbereich hinaus, arbeitest selbstständig und hast den Anspruch, dass am Ende „der Laden läuft“.

Darauf kannst du dich freuen

• **Gestaltungsspielraum statt starrer Strukturen:**Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit.


• **Wir investieren in deine Entwicklung:**Fachliche und persönliche Weiterbildungen unterstützen dich dabei, deine Rolle kontinuierlich auszubauen.


• **Flexibel arbeiten:**Damit du auch aus dem Home Office effizient arbeiten kannst, erhältst du von uns moderne digitale Arbeitsausstattung.


• **Ein Team auf Augenhöhe:**Kollegiale Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein Arbeitsumfeld, in dem Beruf, Familie und Freizeit ihren Platz haben.


• **Sicherheit für heute und morgen:**betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine private Krankenzusatzversicherung unterstützen dich in jeder Lebensphase.


• **Gesund und erholt arbeiten:**30 Tage Urlaub, Fahrradleasing sowie kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee gehören für uns selbstverständlich dazu.


• **Mehr drin für dich:**Über Corporate Benefits profitierst du von attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Anbietern.

Du möchtest Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns die Energieversorgung von morgen gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.