TECHNISCHER SERVICEKOORDINATOR (m/w/d)

ITW Test & Measurement GmbH European Headquarters; Dinslaken; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Homeoffice nach Einarbeitung

Fort- und Weiterbildungen

Job summary

LOMA SYSTEMS sucht eine/n Technische/n Servicekoordinator/in in Deutschland mit Fokus auf technischen Support und Kundenbetreuung. Die Position verbindet Kundenkontakt, Organisation und technischen Support, mit Schwerpunkt auf dem Standort Dinslaken und begrenzter Reisebereitschaft.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern, Vertrieb und internationalen Standorten zusammen. Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung ist Voraussetzung; idealerweise auch eine Technikerweiterbildung.

Qualifications

• Technische Berufsausbildung abgeschlossen (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker)
• Zusatzqualifikation im technischen Bereich ist vorteilhaft, aber kein Muss

Responsibilities

• Technischer First- und Second-Level-Support bei Kundenanfragen und Servicefällen
• Planung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker im Außendienst
• Bearbeitung von technischen Kunden-, Ersatzteil-, Garantie- und Serviceanfragen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Ersatzteile und Serviceleistungen
• Abstimmung und Kommunikation mit Kunden, Technikern sowie internen Fachabteilungen
• Unterstützung bei Organisation und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Mitwirkung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Servicebereich

Skills

Kundenkontakt

Organisationsfähigkeit

Kommunikation

Eigenständige Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Hands-on-Mentalität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Education

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Zusatzqualifikation Techniker von Vorteil

Job description

LOMA SYSTEMS - WE KEEP FOOD SAFE.

Millionen Verbraucher kommen täglich mit Produkten in Kontakt, die zuvor durch LOMA-Technologie geprüft wurden.

Zur Verstärkung unseres deutschen Teams suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, die ihre praktische Erfahrung mit Kundenkontakt, Organisation und technischem Support verbinden möchte.

Als Technischer Servicekoordinator / Service Support Engineer bist Du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Servicetechnikern im Außendienst sowie unseren internationalen Produktions- und Supportstandorten.

Du möchtest Deine technische Erfahrung weiterhin einsetzen, gleichzeitig aber weniger reisen und überwiegend an einem festen Standort arbeiten?

Dann könnte diese Position der passende nächste Schritt für Dich sein.

DEINE AUFGABEN

• Technischer First- und Second-Level-Support bei Kundenanfragen und Servicefällen
• Planung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker im Außendienst
• Bearbeitung von technischen Kunden-, Ersatzteil-, Garantie- und Serviceanfragen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Ersatzteile und Serviceleistungen
• Abstimmung und Kommunikation mit Kunden, Technikern sowie unseren internen Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Organisation und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
• Mitwirkung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben innerhalb des Servicebereichs

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
• Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst, Maschinenbau oder als Servicetechniker bzw. Monteur
• Eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Gutes technisches Verständnis sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Gute Deutschkenntnisse sowie praxistaugliche Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Führerschein Klasse B

DAS BIETEN WIR DIR

• Eine unbefristete Festanstellung in einem international tätigen Industrieunternehmen
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Innendienst
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige technische Schulungen
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit Service- und Country Manager
• Marktgerechte Vergütung entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein Arbeitsumfeld, in dem eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge ausdrücklich erwünscht sind
• Nach erfolgreicher Einarbeitung anteiliges Homeoffice - der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt dabei am Standort Dinslaken

GEMEINSAM WEITERENTWICKELN

Bei LOMA zählen nicht Titel, sondern Verantwortung, Zusammenarbeit und Ergebnisse.

Wir suchen deshalb nicht nur jemanden, der bestehende Abläufe übernimmt. Wir möchten eine Persönlichkeit gewinnen, die mitdenkt, technische Zusammenhänge versteht und dazu beiträgt, unsere Organisation kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wenn Du Prozesse hinterfragst, Verbesserungspotenziale erkennst und gerne Verantwortung übernimmst, bekommst Du bei uns die Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen und Dein Aufgabengebiet mit Deiner Erfahrung weiterzuentwickeln.

WARUM LOMA?

LOMA SYSTEMS ist einer der weltweit führenden Anbieter von Inspektionssystemen für die Lebensmittelindustrie und Teil der international tätigen Illinois Tool Works Inc. (ITW).

Am Standort Dinslaken verbinden wir die Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns mit kurzen Entscheidungswegen und einem lokal arbeitenden Team.

Unsere deutschen Kunden werden direkt durch unser Vertriebs- und Serviceteam betreut. Gleichzeitig arbeiten wir eng mit unseren internationalen Entwicklungs-, Produktions- und Supportstandorten zusammen.

WE KEEP FOOD SAFE -Werde Teil unseres Teams in Dinslaken.