Technical Service Coordinator (m/f/d)

Hygiena; Großbeeren; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Hygiena sucht eine qualifizierte Fachkraft für die eigenständige Administration und Koordination von Serviceaufträgen im ERP- und CRM-Umfeld. Sie sichern hochwertige Daten, planen Einsätze und steuern Ressourcen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Operations-Umfeld, fundierte ERP/CRM-Kenntnisse (idealerweise Dynamics NAV) sowie exzellente MS-365-Kenntnisse mit. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Deutsch/Englisch runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Administration, Servicekoordination oder im Operations-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV/CRM.
• Sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse.
• Analytische Fähigkeiten, Prozessoptimierung, hohes Qualitätsbewusstsein.

Responsibilities

• Eigenständige Administration und Koordination von Serviceaufträgen im ERP- und CRM-Umfeld.
• Sicherstellung hochwertiger Kunden-, Service- und Gerätedaten.
• Planung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie Ressourcensteuerung.
• Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen.
• Erstellung von Reports, Analysen und servicebezogenen Kennzahlen.
• Koordination von Ersatzteilen und Schnittstellen zwischen Service, Logistik und Einkauf.
• Unterstützung bei Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Audits.
• Organisation von Schulungen, Workshops und internationalen Serviceveranstaltungen.
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Serviceorganisation und digitaler Prozesse.

Skills

ERP/CRM Kenntnisse

MS 365 Kenntnisse

Datenanalyse

Organisationstalent

Kundenorientierung

Teamarbeit

Deutsch & Englisch

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics NAV

CRM-Systeme

Job description

Du möchtest nicht einfach nur eine Position in einem großen Konzern besetzen, sondern aktiv Prozesse verbessern und ein Team voranbringen? Bei uns kannst du wirklich etwas bewegen!

Wir sind ein wachsendes Unternehmen in der Biotechnologie und haben eine klare Mission: Mit unseren innovativen Real-Time-PCR-Kits sowie der Entwicklung von ATP- und immunologischen Detektionssystemen sorgen wir für mehr Sicherheit in der Lebensmittelindustrie. Unser umfassendes Systemwissen ermöglicht es uns, diese Technologien nicht nur anzuwenden, sondern auch kontinuierlich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. Unsere Produkte haben eine direkte gesellschaftliche Relevanz und du kannst aktiv dazu beitragen, sie noch effizienter und zukunftsfähiger herzustellen! Während andere noch in endlosen Meetings sitzen, setzen wir neue Technologien direkt in die Praxis um, mit deinem Input! Wir stehen für eine moderne Führungskultur, geprägt von unseren eigenen Unternehmenswerten. Eigenverantwortung, Teamgeist und eine positive Einstellung zu Veränderungen sind für uns der Schlüssel zum Erfolg.

Hygiena ist aktuell in Potsdam und Großbeeren ansässig – wird aber voraussichtlich 2027 nach Ludwigsfelde umziehen.

• Eigenständige Administration und Koordination von Serviceaufträgen im ERP- und CRM-Umfeld
• Sicherstellung hochwertiger Kunden-, Service- und Gerätedaten
• Planung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen sowie Ressourcensteuerung
• Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen
• Erstellung von Reports, Analysen und servicebezogenen Kennzahlen
• Koordination von Ersatzteilen und Schnittstellen zwischen Service, Logistik und Einkauf
• Unterstützung bei Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Audits
• Organisation von Schulungen, Workshops und internationalen Serviceveranstaltungen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Serviceorganisation und digitaler Prozesse

Dein Profil – Was dich ausmacht:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration, Servicekoordination oder im Operations-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV und CRM
• Sehr gute Microsoft-365-Kenntnisse
• Affinität zu Daten, Analysen und Prozessoptimierungen
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch und Verantwortungsbewusstsein
• Gestaltungsspielraum & Einfluss – Deine Ideen fließen direkt in Entscheidungen ein, statt in langen Abstimmungsprozessen zu versanden.
• Dynamische Unternehmenskultur statt starre Konzernstrukturen – Bei uns hast du flache Hierarchien, kurze Wege und direkten Austausch mit Entscheidenden.
• Innovationskraft & Zukunftssicherheit – Wir setzen auf neue Technologien, spannende Automatisierungsprojekte und kontinuierliche Weiterentwicklung. Unsere Produkte sind essenziell für die Lebensmittelsicherheit und der Markt wächst stetig.
• Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance – Bei uns gibt es keine starre Konzernpolitik, sondern ein Arbeitsumfeld, das sich an deine Bedürfnisse anpasst. Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitoptionen ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.
• Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen – Eine leistungsorientierte Bezahlung und Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge erwarten dich bei uns. Wir denken langfristig und unterstützen dich bei deiner Zukunftsplanung.

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