Technischer Kundensupport / Techniker (m/w/d)

ERPA Systeme GmbH; Göttingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

900 € jährlich für Gesundheitsleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiltelefon für private Nutzung

Zusammenfassung

ERPA Systeme GmbH in Göttingen sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der Kunden bei Softwarelösungen unterstützt und Schulungen durchführt. Ihre Aufgabe umfasst die Beratung und Installation von Schnittstellen sowie die Unterstützung bei technischen Fragen.

Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, umfassende Sozialleistungen sowie ein spannendes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen der digitalen Fertigungstechnik.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Software-Support oder IT-Technik ist von Vorteil.
• Kundenorientierung ist unerlässlich.
• Fähigkeit zur Durchführung von Schulungen und Installationen.

Aufgaben

• Technische Fragen zu Softwarelösungen und Maschinen beantworten.
• Kunden unterstützen und schulen.
• Installationen der Hardware und Software bei Kunden durchführen.

Kenntnisse

Flexibilität

Technische Beratung

Selbstständige Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsabschluss im IT-Bereich oder verwandten Bereichen

Jobbeschreibung

Die ERPA Systeme GmbH, gegründet 1983, ist führend bei der Entwicklung neuer System- und Workflow-Lösungen für Design I Print I Cut in den Bereichen Display, Druck, Kartonage und Verpackung. Wir bieten unseren Kunden innovative Komplettsysteme mit unseren eigenen Software-Lösungen wie z. B. 2D/3D-CAD/CAM-Software VPack, VERPAK, AiVPack, palOPTI, Digitalflachbettdruck von Canon und digitale Zünd-Hochleistungscutter.

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner bei komplexen technischen Fragen rund um unsere hauseigenen Softwarelösungen und den eingesetzten digitalen Fertigungsmaschinen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen und Problemen mit technischer Beratung und Betreuung
• Sie schulen unsere Kunden in unserer hauseigenen 3D CAD/CAM-Software VPack im Standort Göttingen, bei Kunden vor Ort oder online
• Darüber hinaus führen Sie bei Neu- und Bestandskunden Installationen für die eingesetzte Hardware und Software durch (z. B. Zünd Hochleistungscutter mit entsprechender Software)
• Eine weiterführende zukünftige Aufgabe könnte die Schnittstellenprogrammierung (z. B. Skriptprogrammierung) von Verpackungsstandards werden.

Qualifikationen

• Sie verfügen über einen Berufsabschluss aus dem IT-Bereich, der Verpackungstechnologie, Mediengestaltung, Elektrotechnik, Elektronik, Mechanik, Mechatronik o.ä.
• Idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Software-Support, IT-Technik, Verpackungsindustrie, Verpackungsentwicklung oder Maschinen- und Anlagentechnik mit (dies jedoch nicht als Bedingung)
• In der Wahrnehmung Ihrer Aufgaben sind Sie flexibel, arbeiten selbstständig, strukturiert und zielorientiert und sind belastbar
• Der Kunde ist für Sie König und gleichzeitig sind Sie ERPA gegenüber loyal
• Grundlegende Englischkenntnisse bringen Sie mit (zwar sind unsere Kunden v.a. in Deutschland ansässig, jedoch stammt die eingesetzte Technik teils aus dem englischsprachigen Ausland)
• Sie haben Ihren Wohnsitz in Deutschland und sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis für PKW

Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Umfangreiche Sozialleistungen wie jährlich 900,- € Budget für bKV-Gesundheitsleistungen, Unfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge mit 75,- € / mtl. Arbeitgeberzuschuss uvm.
• Mobiltelefon auch für private Nutzung
• Eine umfangreiche theoretische und praxisorientierte Ausbildung im Haus sowie bei den Partnern und Herstellern der marktführenden Cutter- und Digitaldrucktechnologien
• Sehr spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von innovativer Software und technologisch anspruchsvollen digitalen Maschinen und Anlagen (Cutter, Drucker, Lasertechnik) bis hin zu vollautomatischen Produktionssystemen