Technischer Kundenbetreuer / Solutions Engineer (m/w/d)

aurivus GmbH; Ulm; Hybrid; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeiten

Flache Hierarchien

Zusammenarbeit mit Geschäftsführung

Job summary

aurivus sucht eine/n Technical Account Manager / Solutions Engineer zur ganzheitlichen Begleitung von B2B-Kunden. Du bist technischer Knotenpunkt zwischen Kunde, Vertrieb und Entwicklerteam und verantwortest Onboarding, Rollout sowie 1st Level Support.

Du führst technische Demos, Machbarkeitsprüfungen und PoCs durch, übersetzt Kunden-Feedback in Tickets und erstellst Dokumentationen. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Motivation sind gegeben, Deutsch/Englisch-Kommunikation ist essenziell.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Fundiertes Verständnis von Software-Architekturen, Netzwerken und On-Premises-Deployments.
• Berufserfahrung in technischer Kundenberatung oder Pre-Sales.
• Bereitschaft zu Deutsch/Englisch-Kommunikation in komplexen Sachverhalten.
• Zusätzliche Kenntnisse in Linux, Python oder Skripting sind ein Plus.

Responsibilities

• Technische Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklerteam.
• Pre-Sales & technische Beratung, Demos, PoCs und Angebote.
• Systemintegration und Customer Success, Onboarding und Rollout.
• 1st Level Support, Release-Zyklen und IT-Sicherheit beachten.
• Schulungen, Workshops und Wissensmanagement für Kunden und Team.

Skills

Technische Kommunikation

Kundennähe

Deutsch & Englisch

IT-Architektur

Netzwerke

Education

Technisches Studium (Informatik)

IT-Ausbildung

Tools

Linux

Python

Scripting

Cloud

Job description

Bei aurivus revolutionieren wir mit Hilfe unserer KI-Plattform die Planung und Steuerung im Anlagen- und Gebäuderückbau von komplexen Industrieanlagen. Unsere Software wertet 3D-Laserscans automatisiert aus und wird bei Enterprise-Kunden in hochkomplexen IT-Infrastrukturen (oft als On-Premises-Lösung) eingesetzt.

Um unsere Kunden von der ersten Demo bis zum erfolgreichen Rollout technisch exzellent zu begleiten, suchen wir eine:n Technical Account Manager / Solutions Engineer (m/w/d).

Deine Mission:

Du bist das zentrale technische Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklerteam. Du begleitest unsere B2B-Kunden ganzheitlich – von der ersten technischen Evaluierung bis zum erfolgreichen, langfristigen Betrieb der Plattform.

Aufgaben

• Pre-Sales & Technische Beratung: Du begleitest den Vertrieb bei der Kundenakquise. Durch technische Demos, Machbarkeitsprüfungen und Proof of Concepts (PoCs) mit klar definierten Erfolgskriterien machst du den Mehrwert unserer Software messbar. Außerdem beantwortest du technische Fragen in Ausschreibungen und Security-Assessments.
• Systemintegration & Customer Success: Du steuerst das technische Onboarding und den Rollout bei unseren Kunden. Du sorgst dafür, dass unsere On-Premises-Lösungen nahtlos in bestehende Kunden-Infrastrukturen integriert werden und reibungslos laufen.
• Technischer Support & IT-Betrieb: Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragestellungen (1st Level Support). Zudem begleitest du Release-Zyklen sowie Software-Updates und hast die IT-Compliance- und Sicherheitsvorgaben unserer Kunden im Blick.
• Schulungen & Workshops: Du befähigst unsere Kunden durch technische Workshops und Schulungen, das volle Potenzial unserer Plattform im Alltag auszuschöpfen.
• Produktentwicklung & Wissensmanagement: Als Sprachrohr des Kunden übersetzt du Feedback und Workflow-Anforderungen in konkrete Tickets für unsere Entwicklung. Parallel baust du unsere interne und externe technische Dokumentation (Runbooks, FAQs) auf.

Qualifikation

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, ermutigen wir dich ausdrücklich zur Bewerbung.

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z. B. (Wirtschafts-)Informatik) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• Fundiertes technisches Verständnis für Software-Architekturen, Netzwerke und idealerweise On-Premises-Deployments.
• Berufserfahrung in einer kundennahen technischen Rolle (z. B. Technical Account Management, Pre-Sales, Solutions Engineering, IT-Consulting).
• Ein Plus: Linux-Kenntnisse, erste Erfahrung mit Python oder Skripting sowie ein Grundverständnis dafür, wie KI-Modelle in der Praxis betrieben werden.
• Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zielgruppengerecht (vom IT-Admin bis zum Projektleiter) auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.

Benefits

• Echten Impact: Du bist nicht nur Ansprechpartner:in, sondern prägst maßgeblich, wie unsere Technologie bei Kunden ankommt und wie sich unser Produkt weiterentwickelt.
• Zukunftstechnologie in einem Milliardenmarkt: Ein absolut krisensicheres und hochspannendes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Deep-Tech und nuklearem Rückbau.
• Direkte Wege: Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, regelmäßig im Home-Office zu arbeiten.