Technical Customer Service Manager (m/w/d) Maritime Industry

Signature Consulting GmbH; Oststeinbek; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeitszeitmodell

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte wie vergünstigtes Mittagessen

Job summary

Ein führendes Unternehmen für technische Lösungen sucht einen technisch versierten Customer Service Manager (m/w/d) in Oststeinbek. In dieser verantwortungsvollen Position werden Sie nationale und internationale Kunden der maritimen Wirtschaft betreuen und beraten. Ideale Kandidaten verfügen über eine technische Ausbildung und ausgezeichnete Englischkenntnisse. Geboten wird ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familären Arbeitsklima mit flexiblen Arbeitszeiten.

Qualifications

• Abgeschlossenes technische Ausbildung ist notwendig.
• Zusatzqualifikationen wie Meister oder technischer Betriebswirt sind von Vorteil.
• Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst ist erforderlich.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Kunden.
• Koordination von Kundenanliegen zu Ersatzteilen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.
• Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen und Reklamationen.
• Erstellung von Ersatzteil-Empfehlungslisten.

Skills

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung

Zusatzqualifikationen wie Meister oder technischer Betriebswirt

Job description

Die Signature Consulting GmbH ist spezialisiert auf die Besetzung von Fach- und Führungskräften in mittelständischen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen - vom Expertenlevel bis hin zu C-Level-Positionen.

Unser Mandant ist ein weltweit anerkannter Spezialist für Förder-/Hebetechnik und Sonderanlagen mit Fokus auf die maritime Wirtschaft, Reinraumindustrie sowie On-/Offshore-Bereich. Zur Verstärkung des Teams suchen wir exklusiv einen technisch versierten Customer Service Manager (m/w/d) am Standort in der Nähe von Glinde.

Sie suchen eine verantwortungsvolle Position im technischen Vertrieb, bringen sowohl Kundenorientierung als auch technisches Verständnis mit und blicken auf Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst zurück?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter der Referenznummer HEK-2025-00020!

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung der nationalen und internationalen Kunden aus der maritimen Wirtschaft
• Abwicklung und Koordination von Kundenanliegen zu Ersatzteilen individueller Krananlagen und Hebezeuge -mit teils hohem Beratungsbedarf
• Erstellung von Angeboten sowie deren Nachverfolgung
• Erfassung, Abwicklung und Koordination von Ersatzteilaufträgen und Reklamationen
• Erstellung von Ersatzteil-Empfehlungslisten für die Technische Redaktion
• Abgeschlossene technische Ausbildung, Zusatzqualifikationen z.B. Meister (m/w/d) oder technischen Betriebswirt (m/w/d) sind von Vorteil
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer 39-Stunden-Woche in einem mittelständischen und inhabergeführten Unternehmen
• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit auf punktuelles mobiles Arbeiten aus dem Home Office
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und großem Gestaltungsspielraum
• Familiäres und freundliches Arbeitsklima sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeitervergünstigungen wie beispielsweise vergünstigtes Mittagessen und Tankgutscheine