Technischer Kundenberater (w/m/d)

BRANDAD Group AG; Fürth; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

BRANDAD Group AG in Bayern/Fürth sucht eine*n Kundenberater*in im Bereich Marketing-Automatisierung. Sie begleiten Kunden von der Planung bis zur Umsetzung und entwickeln gemeinsam Strategien zur Optimierung von Marketingportalen.

Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Teams zusammen, bauen langfristige Partnerschaften auf und führen Schulungen sowie Forecast-Analysen durch, um Erfolge messbar zu steigern.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder beratender Position.
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Empathie.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden in der Marketing-Automatisierung.
• Entwicklung passgenauer Strategien für Marketingportale.
• Projektkoordination intern und extern.
• Beziehungsmanagement und langfristige Partnerschaften.
• Marketing-Expertise zur Optimierung der Kundenprozesse.
• Forecasts und Analysen erstellen.
• Wissensvermittlung durch Schulungen.

Skills

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Empathie

Lösungsorientierung

Organisationstalent

Schulungen durchführen

Education

Wirtschaftsinformatik Studium

Marketing-Studium

vergleichbare Ausbildung

Job description

DAS IST DEINE ROLLE:

Als Kundenberater begleitest du unsere Kunden bei der technischen Nutzung unserer Lösungen und verbindest ihre fachlichen Anforderungen mit den passenden technischen Möglichkeiten. Mit deinem Beratungsansatz schaffst du nachhaltige Lösungen, baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und sorgst für eine erfolgreiche Zusammenarbeit über den gesamten Projektverlauf hinweg.

DEINE MISSION:

• Erste Ansprechperson: Du leitest unsere Kunden mit Empathie und frischen Ideen durch den Dschungel der Marketing-Automatisierung.
• Strategieentwicklung: Zusammen mit unseren Kunden entwickelst du passgenaue Strategien und zeichnest ein klares Zukunftsbild ihres Marketingportals.
• Projektkoordination: Du verknüpfst intern und extern alle wichtigen Fäden, sorgst für reibungslose Abläufe und behältst stets den Überblick.
• Beziehungsmanagement: Langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften stehen bei dir im Mittelpunkt – du baust sie auf und pflegst sie mit viel Herzblut.
• Marketing-Expertise: Mit deinem Marketing Know-how findest du Optimierungspotenziale und hilfst unseren Kunden, ihr Marketing kontinuierlich zu verbessern. Am besten konntest du dieses Wissen im Bereich Automobilindustrie erlangen.
• Forecast-Erstellung: Du erstellst regelmäßig fundierte Forecasts und Analysen, erkennst Trends frühzeitig und unterstützt strategische Entscheidungen.
• Wissensvermittlung: Ob in internen Workshops oder bei Kunden – du planst und führst Schulungen durch, die echten Mehrwert bieten und nachhaltigen Erfolg sichern.

DAS SIND DEINE STÄRKEN:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, im Marketingbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit ersten Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Agentur- oder Softwareentwicklungsumfeld
• Alternativ hast du eine mehrjährige Berufserfahrung in verantwortlicher Beraterpositionen, untermauert durch messbare Erfolge in der strategischen Kundenberatung und -betreuung
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Empathie – im direkten Kundenkontakt genauso wie im Team
• Du denkst lösungsorientiert, hast den Blick fürs Ganze und bringst frische, kreative Ideen mit.
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops rundet dein Profil ab.
• Ein Organisationstalent, das selbst in dezentralen Strukturen immer den Überblick behält.

DAS KANNST DU ERWARTEN:

• Generell kann man sagen: mehr als du erwartest!
• Auf dich warten große Spielräume, um deine tollen Ideen auch wirklich umzusetzen.
• Unkonventionelle Wege betrachten wir nicht als Problem, sondern als Bereicherung.
• Wir verkörpern eine lebendige Lernkultur, in der wir Fehler als das betrachten, was sie sind: Schritte auf dem Weg zur Verbesserung!
• Klassische Machthierarchie? Nein danke!
• Die verkehrsgünstige Lage direkt am Fürther Hauptbahnhof lässt dir alle Optionen für den bequemen Weg zur Arbeit offen.
• Deine rund 90 neuen Kolleginnen und Kollegen arbeiten nicht nur in unterschiedlichsten Disziplinen, sondern sind auch sonst ein ziemlich „bunter Haufen“.

ÜBER DAS TEAM:

Wir sind das CST – Customer Success Team – ein bunt gemischtes, dynamisches Team von Experten, die gemeinsam Vollgas geben – ob im Vertrieb, in der Produktentwicklung oder in der Kundenbetreuung. Wir leben unser Credo: Brand Base stärkt Marken, optimiert Marketingprozesse und treibt messbar den Vertriebserfolg voran! Wenn du in einem kreativen und agilen Umfeld arbeiten möchtest, in dem deine individuellen Stärken wertgeschätzt werden, dann bist du bei uns genau richtig.