Technischer Kaufmann/Kauffrau im Kundendienst (m/w/d)

Serviceteam Sifi; Sindelfingen; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Serviceteam Sifi sucht eine engagierte Kraft im Kundendienstmanagement in Baden-Württemberg. Sie planen Kundendiensteinsätze, arbeiten eng mit Monteuren und Kunden zusammen und koordinieren Wartungen, Reparaturen sowie Termine.

Des Weiteren prüfen Sie Rapporte, bereiten Abrechnungen vor und unterstützen Reklamationen sowie Gewährleistungsfälle. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder einem

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder vergleichbarem technischen Umfeld.
• Ideal: SHK-Handwerksbetrieb, Fachgroßhandel, Hersteller oder mittelständisches Unternehmen.
• Technische Zusammenhänge nachvollziehen und sich mit Monteuren, Lieferanten und Kunden verständigen.
• Organisationsgeschick und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Kommunikationsstärke und offener, respektvoller Umgang.
• Kurze Entscheidungswege und Freiraum für eigene Ideen.

Responsabilités

• Du planst und koordinierst unsere Kundendiensteinsätze.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Monteure.
• Du koordinierst Wartungen, Reparaturen und Termine.
• Du bereitest Angebote vor und behältst laufende Aufträge im Blick.
• Du beschaffst Ersatzteile und stimmst dich mit Lieferanten und Herstellern ab.
• Du prüfst Rapporte und bereitest die Abrechnung vor.
• Du unterstützt bei Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
• Du unterstützt unseren Kundendienstleiter und übernimmst Schritt für Schritt mehr Verantwortung.
• Du erkennst, wenn Abläufe nicht rundlaufen, und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein.

Connaissances

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Eigeninitiative

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Description du poste

• Du planst und koordinierst unsere Kundendiensteinsätze
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Monteure
• Du koordinierst Wartungen, Reparaturen und Termine
• Du bereitest Angebote vor und behältst laufende Aufträge im Blick
• Du beschaffst Ersatzteile und stimmst dich mit Lieferanten und Herstellern ab
• Du prüfst Rapporte und bereitest die Abrechnung vor
• Du unterstützt bei Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Du unterstützt unseren Kundendienstleiter und übernimmst Schritt für Schritt mehr Verantwortung
• Du erkennst, wenn Abläufe nicht rundlaufen, und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein
• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
• idealerweise kommst du aus einem SHK-Handwerksbetrieb, dem Fachgroßhandel, von einem Hersteller oder einem ähnlichen mittelständischen Unternehmen
• du kannst technische Zusammenhänge nachvollziehen und dich mit Monteuren, Lieferanten und Kunden auf Augenhöhe austauschen
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Eigeninitiative und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke und einen offenen, respektvollen Umgang
• einen kühlen Kopf, auch wenn im Kundendienst mal mehrere Dinge gleichzeitig passieren
• eine verantwortungsvolle Position mit echter Perspektive
• eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe
• direkter Austausch mit Kundendienstleitung und Geschäftsführung
• kurze Entscheidungswege
• Freiraum für eigene Ideen und Verbesserungen
• ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein Umfeld, in dem Eigeninitiative gesehen und wertgeschätzt wird