Technischer Koordinator Kundendienst / Innendienst (m/w/d)

Arbeitsagentur; Crimmitschau; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arbeitsagentur sucht Technischen Koordinator Kundendienst / Innendienst (m/w/d) für den Bereich Heizung, Lüftung und Klima in Crimmitschau. Sie arbeiten als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Kundendienstmitarbeitern und dem Unternehmen und verbinden technisches Verständnis mit kaufmännischer Verantwortung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Kundendienstmitarbeitern, Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, Terminplanung, Angebotserstellung sowie die Vorbereitung von

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im SHK/Gebäudetechnik
• Technisches Verständnis und Interesse an Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik
• Erfahrung in der Koordination von Kundendiensttechnikern von Vorteil
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit Zahlen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Überblick auch bei mehreren parallelen Aufträgen
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Software
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Aufgaben

• Koordination und Organisation der Kundendienstmitarbeiter im Bereich Heizung, Lüftung und Klima
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Terminplanung und Einsatzkoordination der Techniker
• Abstimmung zwischen Kunden, Technikern, Lieferanten und internen Abteilungen
• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundendienstaufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Aufbereitung von Arbeitsberichten und Materialeinsätzen
• Erstellung von Auftragsbestätigungen und Vorbereitung der Rechnungen

Kenntnisse

Koordination von Servicetechnikern

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Kundenbetreuung

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung (SHK/Gebäudetechnik)

Tools

ERP-Software

MS Office

Jobbeschreibung

Technischer Koordinator Kundendienst / Innendienst (m/w/d)– Bereich Heizung, Lüftung & Klima

Du hast technisches Verständnis, arbeitest gerne strukturiert und behältst auch bei mehreren Kundendienstaufträgen den Überblick?

Du möchtest technische Aufgaben mit kaufmännischer Verantwortung verbinden und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Kundendienstmitarbeitern und unserem Unternehmen agieren?

Dann suchen wir dich als Technischen Koordinator Kundendienst / Innendienst (m/w/d) für den Bereich Heizung, Lüftung und Klima.

Deine Aufgaben

• Koordination und Organisation unserer Kundendienstmitarbeiter im Bereich Heizung, Lüftung und Klima
• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Terminplanung und Einsatzkoordination der Kundendiensttechniker
• Abstimmung zwischen Kunden, Technikern, Lieferanten und internen Abteilungen
• Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundendienstaufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Prüfung und Aufbereitung von Arbeitsberichten und Materialeinsätzen
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, und Vorbereitung der Rechnungen und weiteren kaufmännischen Unterlagen
• Überwachung des Auftragsstatus sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
• Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung
• Unterstützung bei der Material- und Ersatzteilbeschaffung
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Heizung, Lüftung, Klima, SHK oder Gebäudetechnik
• Technisches Verständnis und Interesse an Anlagen der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik
• Erfahrung in der Koordination von Kundendienst- oder Servicetechnikern von Vorteil
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit Zahlen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick zu behalten
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einer Handwerker-/ERP-Software
• Führerschein Klasse B von Vorteil