Technischer Endkundenberater (m/w/d)

Instaffo GmbH; Wäschenbeuren; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Instaffo GmbH sucht engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundenservice im Bereich Loxone Smart Home. Sie beraten Endkunden telefonisch, per Ticket-System und via Remote-Tools, unterstützen Planung und Problemlösung und führen Demonstrationen durch.

Sie verfügen über erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support, eine technische Schulbildung (HTL/Elektro/IT) und die Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• Technische Schulbildung (HTL, Elektro oder IT-Ausbildung).
• Die Fähigkeit Begeisterung bei Endkunden für Loxone Produkte zu wecken.
• Freude daran, technische Themen einfach und verständlich zu erklären.
• Interesse an Smart Home Technik und daran, wie Systeme zusammenarbeiten.
• Lernbereitschaft und Motivation, mehr über Loxone Produkte zu erfahren.
• Freundlicher Umgang mit Kunden, Geduld und gutes Gespür für ihre Bedürfnisse.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie Englisch-Grundkenntnisse.

Responsibilities

• Technische Beratung von Endkunden zu unseren Loxone Smart Home Produkten – telefonisch, TeamViewer und Ticket-System
• Unterstützung bei Planung und Problemlösung
• Durchführung von Führungen und technische Vorträge für Endkunden
• Erkennen, was Kunden brauchen, und Vorschlagen passender Lösungen im Loxone System
• Zusammenarbeit und Problemlösung mit dem First-Level Support

Skills

Kundenservice

Technischer Support

Beratung

Education

HTL/Elektro- oder IT-Ausbildung

Job description

Loxone steht für intelligente Haus- und Gebäudeautomation und begeistert täglich Menschen auf der ganzen Welt. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben und unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die Freude an Beratung und Kundenkontakt haben – mit technischem Vorwissen & Begeisterung für das Thema Haus- und Gebäudeautomatisierung.

Tätigkeiten

• Technische Beratung von Endkunden zu unseren Loxone Smart Home Produkten – telefonisch, TeamViewer und Ticket-System
• Unterstützung bei Planung und Problemlösung
• Durchführung von Führungen und technische Vorträge für Endkunden.
• Erkennen, was Kunden brauchen, und Vorschlagen passender Lösungen im Loxone System.
• Zusammenarbeit und Problemlösung mit dem First-Level Support

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
• Technische Schulbildung (HTL, Elektro oder IT-Ausbildung)
• Die Fähigkeit Begeisterung bei Endkunden für Loxone Produkte zu wecken
• Freude daran, technische Themen einfach und verständlich zu erklären
• Interesse an Smart Home Technik und daran, wie Systeme zusammenarbeiten
• Lernbereitschaft und Motivation, mehr über Loxone Produkte (Miniserver, Geräte, App, Config) zu erfahren
• Freundlicher Umgang mit Kunden, Geduld und gutes Gespür für ihre Bedürfnisse
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie Englisch-Grundkenntnisse