TECHNISCHEN KUNDENDIENST / SERVICETECHNIKER (M/W/D)

alphatronics GmbH; Nürnberg; Presencial; EUR 42 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Festanstellung

Weiterbildung

Work-Life-Balance

Teamkultur

Resumo da oferta

alphatronics GmbH sucht einen Servicetechniker im technischen Kundendienst in Nürnberg. Sie bearbeiten täglich Reklamationen, beraten Kunden per E-Mail und Telefon und arbeiten eng mit Entwicklung sowie Produktmanagement zusammen.

Sie führen Software-Updates durch, testen Funktionen und sichern Qualität. Die Stelle bietet Perspektiven in einem wachsenden, technischen Umfeld mit attraktivem Teamklima.

Qualificações

• Technische Ausbildung im Elektronikbereich oder Mechatronik abgeschlossen.
• Fundierte Kenntnisse in Elektronik und idealerweise Fernsehtechnik.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Analyse, Diagnose und Reparatur von Fernsehgeräten in der Serviceabteilung.
• Technische Beratung von Kundinnen und Kunden per E-Mail und Telefon.
• Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen.
• Unterstützung bei Fehleranalysen mit Entwicklung und Produktmanagement.
• Durchführung von Software-Updates, Funktionstests und Qualitätskontrollen nach DIN ISO 9001.
• Mitwirkung bei Hausmessen sowie Caravan- und Freizeitmessen.

Conhecimentos

Elektronikkenntnisse

Kundenkontakt

MS Office

Englisch vorteilhaft

Formação académica

Technische Ausbildung

Ferramentas

Diagnose- & Prüftechnik

Descrição da oferta de emprego

Stellenbezeichnung

Technischen Kundendienst / Servicetechniker (m/w/d)

Beschreibung

Gestalten Sie mit uns die Zukunft mobiler Unterhaltung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Ihre Aufgaben Im Überblick

Unser Kundendienst bearbeitet täglich Fragen zu Reklamationen und Produkten, welche aus verschiedenen Kanälen bei uns eintreffen (primär via E-Mail oder Telefon).

• Analyse, Diagnose und Reparatur unserer Fernsehgeräte in der Serviceabteilung
• Technische Beratung unserer Kundinnen und Kunden via E-Mail und Telefon
• Fachliche Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei der Fehleranalyse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Produktmanagement
• Durchführung von Software-Updates, Funktionstests und Qualitätssicherung nach DIN ISO 9001
• Mitwirkung bei Hausmessen sowie Caravan- und Freizeitmessen
• Proaktive Impulsgebung für die Weiterentwicklung unserer Produkte
• Optimierung bestehender Prozesse und Nutzung neuer Technologien wie KI

Wichtig:

Es handelt sich nicht um eine Vertriebsposition – Kaltakquise ist ausdrücklich nicht Teil Ihrer Aufgabe.

Qualifikationen / Anforderungen

Ihr Profil – Das Bringen Sie Mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in der Elektronik sowie idealerweise im Bereich Fernsehtechnik
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken
• Routinierter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Leistungen der Anstellung

Darauf Dürfen Sie Sich Freuen

• Eine Tätigkeit in einer interessanten und wachsenden Branche
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertiges Arbeitsumfeld in einem technisch modernen Betrieb
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
• Mitarbeiterkonditionen auf unser Produktportfolio
• Gute Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten (Mo – Fr)
• Zeiterfassungssystem – fairer Zeitausgleich Ihrer Mehr-Leistung

Kontakte

Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne unter 0911 / 21 65 54 0 zur Verfügung.

alphatronics GmbH

Breitengraserstraße 6

90482 Nürnberg

Telefon: [phone]

Telefax: [phone]

E-Mail: [e-mail]