Technischen Kundendienst / Servicetechniker (m/w/d)

Alphatronics; Deutschland; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterkonditionen

Gute Work-Life-Balance durch geregelte

Zeiterfassungssystem – fairer Zeitausg

Kollegiales Team mit flachen Hierarch"

Job summary

Alphatronics sucht Techniker im Service, der Fernsehgeräte analysiert, repariert und Kunden per Telefon/E-Mail berät.

Sie dokumentieren Anfragen, unterstützen Fehleranalysen mit Entwicklung und Produktmanagement und führen Software-Updates sowie Funktionstests durch.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Elektroniker oder Mechatroniker.
• Fundierte Elektronikkenntnisse und idealerweise Fernsehtechnik.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude am direkten Kundenkontakt; Deutsch sicher, Englisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Analyse, Diagnose und Reparatur unserer Fernsehgeräte in der Serviceabteilung
• Technische Beratung unserer Kundinnen und Kunden via E-Mail und Telefon
• Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei Fehleranalyse mit Entwicklungsabteilung und Produktmanagement
• Durchführung von Software-Updates, Funktionstests und Qualitätssicherung

Skills

Elektronikkenntnisse

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Kundenkontakt

MS Office sicher

Education

Technische Ausbildung (Elektroniker/Mechatroniker)

Tools

MS Office

Job description

Gestalten Sie mit uns die Zukunft mobiler Unterhaltung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Analyse, Diagnose und Reparatur unserer Fernsehgeräte in der Serviceabteilung
• Technische Beratung unserer Kundinnen und Kunden via E-Mail und Telefon
• Fachliche Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei der Fehleranalyse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Produktmanagement
• Durchführung von Software-Updates, Funktionstests und Qualitätssicherung nach DIN ISO 9001
• Mitwirkung bei Hausmessen sowie Caravan- und Freizeitmessen
• Proaktive Impulsgebung für die Weiterentwicklung unserer Produkte
• Optimierung bestehender Prozesse und Nutzung neuer Technologien wie KI

Wichtig:Es handelt sichnicht um eine Vertriebsposition – Kaltakquise ist ausdrücklich nicht Teil Ihrer Aufgabe.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in der Elektronik sowie idealerweise im Bereich Fernsehtechnik
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken
• Routinierter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Darauf dürfen Sie sich freuen:

• Eine Tätigkeit in einer interessanten und wachsenden Branche
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Hochwertiges Arbeitsumfeld in einem technisch modernen Betrieb
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
• Mitarbeiterkonditionen auf unser Produktportfolio
• Gute Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten (Mo – Fr)
• Zeiterfassungssystem – fairer Zeitausgleich Ihrer Mehr-Leistung