Technische/r Servicemanager/in (m/w/d)

Netz16 GmbH; Augsburg; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersversorgung

Regelmäßige Firmenevents

Betreuung bei der Einarbeitung

Individuelle Weiterbildung

Arbeiten im Team

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Job summary

Netz16 GmbH sucht am Standort Augsburg eine/n Technische/n Servicemanager/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie steuern das Servicemanagement inklusive SLA, Incident-Management und QM und tragen die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden.

Ziel ist ein stabiler IT-Betrieb und eine effektive Ressourcenplanung. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis, mehrjährige Erfahrung als System Engineer/IT-Administrator sowie fundierte Netzwerkkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer/IT-Administrator
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld, idealerweise IT-Security
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit

Responsibilities

• Verantwortung für Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM
• Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden
• Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT-Betriebs
• Ressourcen- und Einsatzplanung sowie Führung eines ca. 12-köpfigen Teams
• Entwicklung von Service- und Betriebskonzepten und Zusammenarbeit mit Stakeholdern
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen

Skills

IT-Ausbildung

Netzwerkkenntnisse

IT-Security

Kommunikationsstärke

Education

IT-Ausbildung

Tools

Netzwerk-Tools

Security-Tools

Job description

Standort: 86157 Augsburg, Deutschland | Hybrides Arbeiten

Du hast ein Händchen für IT-Services, behältst auch bei komplexen Anforderungen den Überblick und übernimmst gerne Verantwortung? Bei uns steuerst Du unsere Netzwerk- und Security Services, sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb und führst ein engagiertes Team.

Freu Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Kundenprojekte und viel Gestaltungsspielraum.

Ab sofort suchen wir für unseren Standort in Augsburg eine/n Technische/n Servicemanager/in (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben

• Verantwortung für das Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM
• Verantwortung für die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden
• Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT Betriebs
• Verantwortung für Ressourcen- und Einsatzplanung
• Führung eines Teams von ca. 12 Mitarbeitenden
• Entwicklung von Service- und Betriebskonzepten
• Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Kunden und den dazugehörigen Stakeholdern
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer / IT Administrator
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld, idealerweise auch im Bereich IT Security
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit

Wir schätzen unsere Mitarbeitenden sehr und das zeigen wir ihnen auch. Wenn Du auch ein Teil unseres Teams werden willst, profitierst Du von vielen Vorteilen und zusätzlichen Leistungen.

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersversorgung

Regelmäßige Firmenevents

Betreuung bei der Einarbeitung

Individuelle Weiterbildung

Arbeiten im Team

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Diese Benefits gelten für unsere Firmenzentrale in Augsburg. An unseren anderen Standorten können die Benefits abweichen.

Starte deine Karriere bei Netz16, wo deine Leidenschaft für Technologie auf echte Innovationskraft trifft. Bist du bereit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das an der Spitze der IT-Branche steht? Zusammen können wir Großes erreichen!