Technische/r Servicemanager (m/w/d)

accompio GmbH; Augsburg; Hybrid; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

accompio GmbH sucht in Augsburg eine/n Technische/n Servicemanager (m/w/d). Sie verantworten das Servicemanagement, die SLA-Steuerung sowie Incident-Management und QM und tragen die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden. Zudem sichern Sie einen stabilen IT-Betrieb, planen Ressourcen und führen ca.

12 Mitarbeitende. Sie entwickeln Service- und Betriebskonzepte, steuern die Zusammenarbeit mit dem Kunden und Stakeholdern und wirken bei Ausschreibungen und

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer / IT Administrator
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld, idealerweise IT Security
• Gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Verantwortung für Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM.
• Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden sicherstellen.
• Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT-Betriebs.
• Ressourcen- und Einsatzplanung verantworten.
• Teamführung von ca. 12 Mitarbeitenden.
• Entwicklung von Service- und Betriebskonzepten.
• Steuerung der Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern.
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen.

Skills

Netzwerkkenntnisse

IT-Sicherheit

Kommunikationsstärke

Verhandlungsfähigkeit

Reisebereitschaft

Education

IT-Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

Job description

Für unser Netzwerkteam suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Technische/n Servicemanager (m/w/d) in Augsburg.

• Verantwortung für das Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM
• Verantwortung für die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden
• Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT Betriebs
• Verantwortung für Ressourcen- und Einsatzplanung
• Führung eines Teams von ca.12 Mitarbeitenden
• Entwicklung von Service- und Betriebskonzepten
• Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Kunden und den dazugehörigen Stakeholdern
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer / IT Administrator
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld, idealerweise auch im Bereich IT Security
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Gute Englischkenntnisse