Technikbegeisterter Support-Profi (all genders) für Unified Communications

STARFACE Group; Karlsruhe; On-site; EUR 46,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Obstkorb & Getränke

Mobile Office möglich

Job summary

STARFACE Group sucht IT-Support Engineer 2nd Level für Unified Communications in Vollzeit. Sie unterstützen Partner per Mail, Telefon und Fernwartung, analysieren komplexe Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM) und arbeiten eng mit Entwicklung, QA und 3rd Level zusammen.

Sie bringen Ausbildung im IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung, gute Deutschkenntnisse, Netzwerk- und Linux-Erfahrung sowie eine lösungsorientierte Servicehaltung mit.

Qualifications

• Ausbildung im IT/Telekommunikation oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport.
• Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich).

Responsibilities

• Unterstützung unserer Partner per Mail, Telefon und Fernwartung.
• Analyse und Bearbeitung technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM).
• Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation mit Entwicklung, QA und 3rd Level.
• Bearbeitung von Tickets mit Jira.
• Wissensaustausch mit Partnern durch Workshops und Vorträge.

Skills

Kommunikation

Servicegedanken

Deutschkenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Linux-Erfahrung

Education

Ausbildung im IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung

Tools

Jira

Job description

IT-Support Engineer 2nd Level (all genders) für Unified Communications

Vollzeit

Festanstellung

Du begeisterst dich für Software, IT und Technik und liebst es, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen? Idealerweise hat du bereits Erfahrung mit digitalen Kommunikationssystemen. Dann werde Teil des STARFACE-Teams und gestalte mit uns die Kommunikation der Zukunft!

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung
• Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
• Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level
• Bearbeitung von Tickets mit Jira
• Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge

Dein Profil

• Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
• Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
• Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
• ausgeprägter Servicegedanken
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

• Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
• Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
• Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
• Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
• Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
• Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
• Betriebliche Altersvorsorge,elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
• Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen (w/m/d)
• Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

Über uns

Mit unseren Businesskommunikationslösungen verbinden wir Menschen am digitalen Arbeitsplatz und gestalten ihre Kommunikation so einfach und digital wie möglich.
Wir zeichnen uns durch eine dynamische Unternehmenskultur aus. Bei STARFACE wachsen wir schnell und gerne auch mal über uns hinaus. Wir gestalten erstklassige Lösungen und ein attraktives Arbeitsumfeld. “Wir” – das sind bei der STARFACE -Group GmbH ca. 250 Mitarbeitende – und es werden stetig mehr!
Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die etwas bewegen wollen. Menschen mit Mut zu neuen Ideen, die gerne Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten möchten.
Bei uns steht das Miteinander im Mittelpunkt! Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe. Hierarchiedenken ist bei uns fehl am Platz. Als STARFACE Team sind wir nur dann innovativ und erfolgreich, wenn alle Mitarbeitenden den nötigen Freiraum bekommen, ihre Stärken zu entfalten.
Erfahre mehr über die STARFACE GmbH in unserem Podcast: #comforttalking . Hast Du Lust, Teil der STARFACE Erfolgsgeschichte zu werden? Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!