Technical Support Engineer (m/w/d) - Connected systems

Crown Lift Trucks UK; Feldkirchen; Hybrid; EUR 52.000 - 74.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessrabatte

Mitarbeiterangebote

Bikeleasing

Betriebliche Altersversorgung

Zusammenfassung

Crown Lift Trucks UK sucht eine/n Technology Support Representative (m/w/d) – InfoLink im Aftermarket. Du betreust das Telemetriesystem, bietest technischen Support für Händler und Niederlassungen vor Ort und remote und arbeitest aktiv an Go-Lives, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck.

Du erstellst Schulungen, dokumentierst Arbeitsunterlagen und bringst technisches Studium mit, ideal Wirtschaftsingenieurwesen oder Maschinenbau.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium, ideal Wirtschaftsingenieurwesen oder Maschinenbau.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau.
• Dienstleistungsorientierung und Bereitschaft zu Reisen (EMEA).

Aufgaben

• Technischer Support und Betreuung von Händlern und Niederlassungen vor Ort und remote.
• Implementierung von Go-Lives, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck.
• Schulung von Händlern, Niederlassungen und Kunden sowie Erstellung von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenservice

Go-Lives Betreuung

Schulungskompetenz

Ausbildung

Technisches Studium

Tools

InfoLink Telemetriesystem

Software-Support-Tools

Verkabelung

Jobbeschreibung

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Bei uns erwartet dich als Technology Support Representative (m/w/d) – InfoLink ein vielseitiges Aufgabenfeld rund um das Telemetriesystem – mit B2B Kontakt, spannender Technik am Fahrzeug und der Möglichkeit, dein Know-how in Trainings, Support und Dokumentation einzubringen.

Das Erwartet Dich Bei Uns

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das Kannst Du Für Uns Tun

• Rolle & Verantwortungsbereich: Spezialist für alle technischen Themen rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket Support
• Technischer Support & Betreuung: Technische Unterstützung von Händlern und Niederlassungen (vor Ort und remote), Technischer Support für Software, Hardware und Verkabelung, Mitarbeit im Tagesgeschäft des InfoLink-Technology-Support-Teams
• Implementierung & Inbetriebnahme: Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden
• Schulung & Wissensvermittlung: Erstellung und Durchführung von Trainings für Händler, Niederlassungen und Kunden, Schulungen zum Telemetriesystem InfoLink sowie zur zugehörigen Website
• Dokumentation & Arbeitsunterlagen: Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Arbeitsanweisungen

Das Solltest Du Mitbringen

• Background: Du hast ein technisches Studium (z.b. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau o.ä.) und bereits Berührungspunkte mit dem Thema Connected Systems?
• Skills: Du sprichst sicher Deutsch und Englisch und eventuell noch weitere Sprachen?
• Personality: Du hast Freude am technischen Support und eine hohe Dienstleistungsorientierung? Du bist gerne im EMEA-Gebiet unterwegs und Reisen ist für dich eine großartige Abwechslung (Reisebereitschaft ca. 1 Woche / Monat)?
• Passion: Du bist IT-affin und hast Lust dich im Bereich Telemetrie und B2B Support weiterzuentwickeln? Du bringst Begeisterung für unsere Produkte mit und hast Interesse an Fahrzeugtechnik?