Technical Support Engineer (m/w/d)

Dematic; Heusenstamm; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Unterstützung und Förderung

Zusammenfassung

Dematic sucht einen Mitarbeiter für den Hotline-Support, der in deutscher und englischer Sprache agiert. Ziel ist es, Störungen in automatisierten Systemen zu analysieren und zu beheben, und teilweise sind Reisen in ganz Europa erforderlich.

Wir suchen Kandidaten mit Erfahrung in Mechatronik, guten Kenntnissen in Automatisierungssystemen sowie sehr guten Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitsmodelle und vielfältige Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen werden geboten.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Störungserkennung und -behebung in Automatisierungstechnik.
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1 oder C2) und Deutsch als Muttersprache.
• Selbstständige Arbeitsweise und Reisebereitschaft von etwa 30%.

Aufgaben

• Betreuung der Hotline-Support-Anfragen in Deutsch und Englisch.
• Remote Analyse und Behebung von Störungen.
• Schulung des Kundenpersonals bei Übergabe an den Support.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Entscheidungsfähigkeit

Ausbildung

Facharbeiter Mechatroniker oder Elektroniker

Bescheinigung zur Elektrofachkraft

Tools

Siemens S7/TIA

Profinet

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Sie wollen etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bewerben Sie sich jetzt bei uns und werden Sie ein Teil der globalen Dematic Familie. Gemeinsam können wir Dinge bewegen und die Zukunft des Handelns gestalten.

We offer

• Benefits eines internationalen MDax-Konzerns (KION Group)
• Viel Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Unternehmen
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Individuelle Unterstützung und Förderung
• Mitarbeiterrabatte

Tasks and Qualifications

Ihre Aufgaben:

• Mitarbeiter Hotline-Support in deutscher und englischer Sprache (EMEA 24/7 hotline) der Dematic Services GmbH, Standort Heusenstamm
• Remote Analyse und Behebung von Störungen in komplexer Automatisierungstechnik
• 24/7 Rufbereitschaft / Remote Support / Home Office / Mobile working
• Anwendung von SPS- und PC-Programmen, SQL-Datenbanken und Netzwerken
• Kompetente Unterstützung unserer Kunden
• Gelegentliche Serviceeinsätze
• Einweisung und Schulung des Kundenpersonals sowie von Mitarbeitern bei Übergabe an den Support
• Support für alle Dematic Produkte z. B. Multishuttle, RBG, Elektrohängebahn Miniload, Fördertechnik wie BK10, MCS und BK25, AGV´s, AMR
• Service Entwicklung in kleinen Projekten hinsichtlich predicitve Maintenance und Industrie 4.0
• Training , Ramp Up Unterstützung, Inbetriebnahme Unterstützung in Projekten sowie Know How Transfer

Qualifikationen

• Facharbeiter Mechatroniker , Energieanlagen Elektroniker oder Ausbildung im Bereich Steuerungstechnik
• Erfahrung und Kenntnisse Siemens S7/ TIA , vorteilhaft wären Kenntnisse in Allen Bradley und/oder Beckhoff
• Gute Kenntnisse in Bus Systemen (Profi-, Interbus-, AS-i-, CAN-Bus and Profinet), Umrichter, Scanners und Netzwerktechnik
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Analysefähigkeit, Entscheidungs-fähigkeit, Ergebnisorientierung, Lernfähigkeit, Initiative
• Selbstständiges arbeiten
• Reisebereitschaft etwa 30% in ganz Europa
• Microsoft Office
• Grundwissen von C, C++, SCL von Vorteil
• Führerschein Klasse B
• Englisch in Wort und Schrift C1 oder C2, Deutsch nativ
• Serviceorientiertes Denken
• Bescheinigung zur Elektrofachkraft