IT Systemadministrator (w/m/d) Onsite Support

Kion Group AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Weihnachts-/Urlaubsgeld

Zuschüsse Kantinenessen

Bike-Leasing/Jobrad

Zusammenfassung

KION Group AG sucht eine engagierte IT-Ansprechpartner:in im Second Level Onsite Support am Standort Hamburg. Du stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher, bearbeitest Anfragen per Ticketsystem und arbeitest eng mit 1st-/2nd-/3rd-Level-Support zusammen.

Deine Aufgaben umfassen Störungsanalyse, Installation und Wartung von PCs/Endgeräten, sowie Unterstützung bei IT-Projekten und Umzügen. Nach Einarbeitung übernimmst du gelegentlich Rufbereitschaften im 24/7-Modell.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder serviceorientierter Schwerpunkt.
• Affinität zu IT-Themen, erste Erfahrungen im IT-Service oder Second-Level-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Störungsermittlung und Behebung an Standardanwendungen, Clients und Peripheriegeräten.
• Installieren, konfigurieren und warten von PCs, Software, mobilen Endgeräten und Peripherie.
• Unterstützung bei Backups kritischer Produktionssysteme.
• Koordination mit externen Dienstleister:innen.
• Rufbereitschaften im 24/7-Support nach Einarbeitung.

Kenntnisse

IT-Umfeld

Kundensupport

Deutsch/Englisch

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Themen vor Ort und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen jederzeit arbeitsfähig bleiben. Ob im Büro, in der Produktion oder bei der Betreuung von VIP-Anwender:innen: Du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Darüber hinaus wirkst du bei spannenden IT-Projekten, Rollouts und Standortveränderungen mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer modernen IT-Landschaft bei. Bei dieser Stelle handelt es sich vorerst um eine befristete Besetzung bis 31.12.2027

We offer:

Ein Unternehmen mit Zukunft:Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 41.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran Attraktive Vergütung: Vergütung nach dem bayerischen Tarifvertrag der IG-Metall, 35 Std/Woche mit Möglichkeit zur Steigerung, Umfangreiche Zusatzleistungen (13. Monatsgehalt, Weihnachts-/Urlaubsgeld, …), leistungsbezogener Bonus, Zuschüsse für Kantinenessen Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Entwicklungsangeboten Lebendige Community:Regelmäßige Firmenevents und fachbezogene Workshopformate mit Möglichkeiten zur internen Vernetzung Eine state-of-the-art IT Organisation: Modernste IT-Ausstattung & Mobile Devices, Möglichkeit zum Bike-Leasing / Jobrad, internationale Teams, Multi Cloud Strategie (Azure & GCP), Agile Methoden Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten, Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit zur Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss

Tasks and Qualifications:

Deine Aufgaben: Als Ansprechperson im Second Level Onsite Support stellst du den reibungslosen Betrieb der IT-Services am Standort in Hamburg sicher Eingehende Supportanfragen bearbeitest du über das Ticketsystem und arbeitest dabei eng mit dem 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen Die Analyse und Behebung von Störungen an Standardanwendungen, Clients und Peripheriegeräten gehört sowohl remote als auch direkt vor Ort zu deinem Arbeitsalltag Darüber hinaus installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Software, mobile Endgeräte sowie verschiedene Peripheriegeräte Dazu gehört auch der Support von Clienthardware und Peripheriegeräten im Produktionsumfeld wie z.B. Labeldrucker und Barcodescanner Im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die Überwachung und Sicherstellung von Backups kritischer Produktionssysteme Bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Umzügen bringst du dein Know-how aktiv ein und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung übernimmst du zudem gelegentlich Rufbereitschaften im Rahmen eines 24/7-Supportmodells, welcher natürlich auch zusätzlich zu deinem Gehalt entgeltlich entlohnt wird

Dein Profil:

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel IT-Umfeld oder in einem serviceorientierten Schwerpunkt, bildet die Grundlage deines Werdegangs Du bringst eine Affinität für IT-Themen, erste Erfahrungen im IT-Service oder im Second-Level support mit Kenntnisse in der Medientechnik sowie in der Betreuung von Anwender:innen sind von Vorteil Durch deine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise gelingt es dir, auch komplexe Anforderungen pragmatisch zu lösen Deine Kommunikation ist offen, proaktiv und freundlich und du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit (inter-)nationalen Kollegen Für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld verfügst du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Abgerundet wird dein Profil durch einen Führerschein der Klasse B

KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the‑art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team – Push it forward.