Technical Support Engineer (m/w/d)

Remotely; Hemmingen; Vor Ort; EUR 38.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Remotely in Hemmingen/Hannover sucht eine/n Fachinformatiker:in Systemintegration zur systematischen Fehlersuche und Behebung in IoT-Lösungen. Du arbeitest überwiegend remote, kommst aber ins Office und gelegentlich direkt zum Kunden vor Ort.

Zu deinen Aufgaben gehören Incident Management, strukturierte Ticketbearbeitung und enge Abstimmung mit Third-Level-Support und Entwicklung. Du begleitest Rollouts und Inbetriebnahmen, unterstützt das Office-IT in ruhigeren Phasen und sorgst für

Qualifikationen

• Störungsmanagement für IoT-Lösungen, identifizieren und beheben.
• Ticket-Systematik und Incident Management professionell durchführen.
• Enge Abstimmung mit Third-Level-Support und Entwicklung.
• Rollouts/Inbetriebnahmen remote, vor Ort beim Kunden.

Aufgaben

• Störungsidentifikation und Behebung in IoT-Projekten.
• Ticketbearbeitung und Incident Management.
• Abstimmung mit Third-Level-Support und Entwicklung.
• Rollouts/Inbetriebnahmen remote, gelegentlich vor Ort beim Kunden.

Kenntnisse

Incident Management

Remote Collaboration

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Kein Anschreiben nötig. Dein Lebenslauf und ein Gespräch sagen uns mehr.

Aufgaben

Unsere IoT-Lösungen steuern Logistikprozesse bei großen Industrieunternehmen. Wenn eine Störung gemeldet wird, beginnt die eigentliche Arbeit: Sensorik, Funknetz, Firmware, Software-Komponenten, unsere IoT-Plattform, Schnittstellen und Datenbanken -- irgendwo in dieser Kette liegt die Ursache. Sie systematisch zu identifizieren und zu beheben, ist der Kern dieser Rolle. Dazu gehören die strukturierte Ticketbearbeitung, professionelles Incident Management sowie die enge Abstimmung mit unserem Third-Level-Support und der Entwicklung.

Darüber hinaus begleitest du Rollouts und Inbetriebnahmen unserer Lösungen -- überwiegend remote, bei Bedarf aber auch direkt beim Kunden vor Ort. Die meiste Zeit arbeitest du aus unserem Office heraus. Da Störungen in unseren Projekten glücklicherweise nicht permanent auftreten, unterstützt du in ruhigeren Phasen zusätzlich unsere interne Office-IT und sorgst mit dafür, dass auch intern alles reibungslos funktioniert.

Qualifikation

Rufbereitschaft wird zusätzlich vergütet -- Hemmingen bei Hannover, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice möglich -- nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung

Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Der Weg zu uns ist bewusst kurz: Lebenslauf schicken, Antwort innerhalb mehrere Tage. Den Link findest du im ersten Kommentar.

Welche Störung hat dich in deinem Job zuletzt am längsten beschäftigt --- und woran lag es am Ende?

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