Technical Support Engineer (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Hannover; Vor Ort; CAD 64.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Unbekannt sucht Fachinformatiker:in Systemintegration oder Vergleichbares zur Betreuung von IoT-Lösungen, die Logistikprozesse steuern. Aufgaben umfassen systematische Störungsanalyse, Incident Management und enge Abstimmung mit Third-Level-Support sowie Entwicklung.

Rollouts und Inbetriebnahmen werden überwiegend remote durchgeführt; bei Bedarf vor Ort beim Kunden. Die meiste Zeit erfolgt die Arbeit aus dem Office heraus, zusätzlich Unterstützung der internen Office-IT.

Qualifikationen

• Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Rufbereitschaft wird zusätzlich vergütet
• Homeoffice möglich – flexible Arbeitszeiten

Aufgaben

• Steuerung von IoT-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen in Großunternehmen; Identifikation und Behebung von Störungen durch strukturierte Ticketbearbeitung und Incident Management
• Enge Abstimmung mit Third-Level-Support und Entwicklung
• Begleitung von Rollouts und Inbetriebnahmen; überwiegend remote, bei Bedarf vor Ort beim Kunden; meiste Zeit im Office arbeiten
• Unterstützung der internen Office-IT, damit alle Abläufe reibungslos funktionieren

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Kein Anschreiben nötig. Dein Lebenslauf und ein Gespräch sagen uns mehr.

AufgabenUnsere IoT-Lösungen steuern Logistikprozesse bei großen Industrieunternehmen. Wenn eine Störung gemeldet wird, beginnt die eigentliche Arbeit: Sensorik, Funknetz, Firmware, Software-Komponenten, unsere IoT-Plattform, Schnittstellen und Datenbanken - irgendwo in dieser Kette liegt die Ursache. Sie systematisch zu identifizieren und zu beheben, ist der Kern dieser Rolle. Dazu gehören die strukturierte Ticketbearbeitung, professionelles Incident Management sowie die enge Abstimmung mit unserem Third-Level-Support und der Entwicklung.

Darüber hinaus begleitest du Rollouts und Inbetriebnahmen unserer Lösungen - überwiegend remote, bei Bedarf aber auch direkt beim Kunden vor Ort. Die meiste Zeit arbeitest du aus unserem Office heraus. Da Störungen in unseren Projekten glücklicherweise nicht permanent auftreten, unterstützt du in ruhigeren Phasen zusätzlich unsere interne Office-IT und sorgst mit dafür, dass auch intern alles reibungslos funktioniert.

QualifikationRufbereitschaft wird zusätzlich vergütet - Hemmingen bei Hannover - flexible Arbeitszeiten - Homeoffice möglich - nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung

Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Der Weg zu uns ist bewusst kurz: Lebenslauf schicken, Antwort innerhalb weniger Tage. Den Link findest du im ersten Kommentar.

Welche Störung hat dich in deinem Job zuletzt am längsten beschäftigt - und woran lag es am Ende?

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