Technical Support Engineer (m/w/d)

SMAVOO GmbH; Hannover; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich – nach Einarbeitung

Zusammenfassung

SMAVOO GmbH sucht einem Fachinformatiker für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Qualifikation, der Störungen in IoT-Lösungen systematisch identifiziert und behebt.

Du arbeitest an strukturierter Ticketbearbeitung, Incidents und bist enge mit Third-Level-Support sowie Entwicklung abgestimmt. Du begleitest Rollouts und Inbetriebnahmen unserer Lösungen – überwiegend remote, gelegentlich direkt beim Kunden vor Ort.

Qualifikationen

• Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung im Incident Management und Störungsanalyse
• Bereitschaft zur Begleitung von Rollouts und Inbetriebnahmen

Aufgaben

• Störungen identifizieren und beheben in IoT-Lösungen
• Ticketbearbeitung, Incident Management, enge Abstimmung mit Third-Level-Support und Entwicklung
• Rollouts und Inbetriebnahmen remote oder vor Ort begleiten
• Unterstützung der Office-IT und reibungsloser Betrieb im Hintergrund

Kenntnisse

Incident Management

Remote Rollouts

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Tools

Datenbanken

Jobbeschreibung

Kein Anschreiben nötig. Dein Lebenslauf und ein Gespräch sagen uns mehr.

Aufgaben

Unsere IoT-Lösungen steuern Logistikprozesse bei großen Industrieunternehmen. Wenn eine Störung gemeldet wird, beginnt die eigentliche Arbeit: Sensorik, Funknetz, Firmware, Software-Komponenten, unsere IoT-Plattform, Schnittstellen und Datenbanken – irgendwo in dieser Kette liegt die Ursache. Sie systematisch zu identifizieren und zu beheben, ist der Kern dieser Rolle. Dazu gehören die strukturierte Ticketbearbeitung, professionelles Incident Management sowie die enge Abstimmung mit unserem Third-Level-Support und der Entwicklung.

Darüber hinaus begleitest du Rollouts und Inbetriebnahmen unserer Lösungen – überwiegend remote, bei Bedarf aber auch direkt beim Kunden vor Ort. Die meiste Zeit arbeitest du aus unserem Office heraus. Da Störungen in unseren Projekten glücklicherweise nicht permanent auftreten, unterstützt du in ruhigeren Phasen zusätzlich unsere interne Office-IT und sorgst mit dafür, dass auch intern alles reibungslos funktioniert.

Qualifikation

Hemmingen bei Hannover · flexible Arbeitszeiten · Homeoffice möglich – nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung

Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar

Welche Störung hat dich in deinem Job zuletzt am längsten beschäftigt — und woran lag es am Ende?

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