Technical Onboarding Specialist - Praxissoftware (x/f/m)

EngineersOfAI; Berlin; On-site; EUR 52,000 - 65,000; Full time

Job summary

Doctolib sucht eine:n Technical Onboarding-Experte:in, um Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte zu unterstützen. Du sorgst dafür, dass der Einstieg reibungslos funktioniert und integrierst Praxisverwaltungs-Systeme sowie Schnittstellen.

Du bringst fundierte Grundlagen in Datenmigration, API-Verbindungen und IT-Infrastruktur mit. Entwicklungsfreude, Detailorientierung und Kommunikationsstärke sind gefragt; idealerweise hast du Erfahrung mit Gesundheitstechnologie und SaaS.

Qualifications

• Gute Kenntnisse in Excel und grundlegende SQL- oder Regex-Erfahrung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Interesse an Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen.

Responsibilities

• Datenmigration sicher und sauber von Altsystemen in unsere Software überführen.
• Proaktiver Kontakt zu Praxen per Telefon oder E-Mail; Onboarding begleiten.
• Inhouse-Expertin für Sales, Deployment, API-Verbindungen und Onboarding-Fälle.
• All-in-One-Software in Praxisverwaltungs-Systeme integrieren und Schnittstellen einrichten.
• Ideen entwickeln, Prozesse automatisieren und im Innovation Lab mitwirken.

Skills

Excel-Fertigkeiten

SQL-Grundkenntnisse

Regex-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Englische Kommunikation

Tools

API-Integrationen

Praxisverwaltungssysteme

Job description

Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit -und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig. Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Deine Aufgaben

• Datenmigration mit Wirkung: Du sorgst dafür, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern – du bringst Ordnung ins Datenchaos und machst den Umstieg für Praxen so reibungslos wie möglich.
• Dein Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird – ob per Telefon oder E-Mail. Du prüfst dabei, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
• Inhouse-Expertin für alle: Sales, Deployment & Co. verlassen sich auf dich, wenn's knifflig wird. Systemkonfigurationen, API-Anbindungen, komplexe Onboarding-Fälle – du bist die Person, die Antworten hat.
• Alles verbinden: Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein – damit am Ende alles nahtlos zusammenspielt.
• Raum für eigene Ideen: Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tüfteln – bei uns hast du die Möglichkeit, über den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoßen.

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Daten sind dein Spielfeld: Du kennst dich mit Excel (oder ähnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Berührungspunkte mit SQL oder Regular Expressions – du weißt, wie man Daten in Form bringt.
• Sprachen: Du kommunizierst sicher auf Deutsch – ob Hochdeutsch, Bayerisch oder Berlinerisch, du verstehst deine Kunden und bist auch sicher in der Englischen Kommunikation
• Tech-Basics sitzen: APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs – kein Neuland für dich. Du weißt, wie die Dinge zusammenhängen.
• Kommunikation ist deine Stärke: Ob am Telefon oder im Online-Meeting mit Kund:innen – du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
• Neu klingt für Dich spannend: Du hast ein Auge fürs Detail und bist neugierig auf neue Themen – besonders wenn sie mit Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen zu tun haben.

Das ist ein Plus - oder Du lernst es bei uns:

• Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken? Super – zeig uns, was du gebaut hast!
• Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen – wenn du weißt, wie Praxen digital ticken, ist das ein echter Bonus.
• SaaS & KI im Alltag – du hast schon mit SaaS-Tools gearbeitet oder KI sinnvoll in deinen Workflow integriert? Noch besser!