Technical Onboarding Specialist für den KI-Telefonassistenten (x/f/m)

EngineersOfAI; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EngineersOfAI sucht einen Technical Onboarding Specialist, der Arztpraxen und Krankenhäuser bei der Einführung unseres KI-basierten Telefonassistenten begleitet. Du richtest die Lösung ein, prüfst Voraussetzungen, koordinierst Migrationen und stellst den reibungslosen Praxisalltag sicher.

Nach sechs Monaten bringst du eigenständig Onboardings voran, löst technische Herausforderungen und trägst zur Optimierung unserer Prozesse bei.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen Onboarding oder ähnlichen Rollen.
• Verständnis von APIs, IT-Infrastruktur, Netzwerken und VPNs.
• Gute Datennutzung, z. B. Excel und SQL.

Aufgaben

• Planung und Begleitung der technischen Implementierung des KI-Telefonassistenten.
• Prüfung technischer Voraussetzungen, Konfiguration und Inbetriebnahme.
• Koordination von Datenmigrationen aus Praxisverwaltungssystemen und Datenqualität.
• Technische Gespräche mit Praxen, IT-Ansprechpartnern und Teams; verständliche Erklärungen.
• Dokumentation, Trainingsmaterialien und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.

Kenntnisse

Onboarding-Erfahrung

APIs verstehen

IT-Infrastruktur

Netzwerke

VPNs

Excel

SQL

Deutsch C1

Englisch B2

Tools

Excel

SQL

APIs

VPNs

Netzwerke

Jobbeschreibung

Als Technical Onboarding Specialist für den KI-Telefonassistenten begleitest Du Arztpraxen und Krankenhäuser bei der technischen Einführung unseres KI-basierten Telefonassistenten. Du richtest die Lösung ein, begleitest Datenmigrationen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den Telefonassistenten zuverlässig im Praxisalltag einsetzen können. Nach Deinen ersten sechs Monaten hast Du eigenständig Onboardings umgesetzt, technische Herausforderungen gelöst und dazu beigetragen, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Du planst und begleitest die technische Implementierung unseres KI-basierten Telefonassistenten bei Arztpraxen und Krankenhäusern.
• Du prüfst technische Voraussetzungen, konfigurierst die Lösung und stellst die erfolgreiche Inbetriebnahme sicher.
• Du koordinierst Datenmigrationen aus externen Praxisverwaltungssystemen und prüfst die Qualität und Vollständigkeit der übertragenen Daten.
• Du führst technische Gespräche mit Praxen, IT-Ansprechpersonen und internen Teams und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich.
• Du dokumentierst technische Lösungen, entwickelst Trainingsmaterialien und automatisierst wiederkehrende Aufgaben.

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Du hast erste Erfahrung im technischen Onboarding, in der technischen Implementierung, im IT-Support, Technical Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerken und VPNs.
• Du arbeitest sicher mit Daten, beispielsweise in Excel, SQL oder vergleichbaren Tools.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch auf mindestens C1-Niveau und auf Englisch auf mindestens B2-Niveau.
• Du analysierst technische Probleme strukturiert und entwickelst eigenständig pragmatische Lösungen.