Technical Kundenbetreuer / Solutions Engineer (m/w/d)

Aurivus GmbH; Ulm; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

Direkte Zusammenarbeit mit der GF

Résumé du poste

Aurivus GmbH entwickelt eine KI-Plattform zur Planung und Steuerung im Anlagen- und Gebäuderückbau von Industrieanlagen. Das Unternehmen sucht einen Technical Account Manager / Solutions Engineer (m/w/d), der als technisches Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklung fungiert und den langfristigen Betrieb der Plattform sicherstellt.

Zu den Aufgaben gehören technischer Onboarding, 1st-Level-Support, Release- und Sicherheitsthemen sowie Schulungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Fundiertes technisches Verständnis für Software-Architekturen, Netzwerke und On-Premises-Deployments.
• Berufserfahrung in einer kundennahen technischen Rolle (z. B. Technical Account Management, Pre-Sales, Solutions Engineering, IT-Consulting).
• Plus: Linux-Kenntnisse, erste Erfahrung mit Python oder Skripting sowie Grundverständnis für KI-Modelle in der Praxis.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte auf Deutsch und Englisch verständlich zu kommunizieren.

Responsabilités

• Pre-Sales & Technische Beratung: Du begleitest den Vertrieb bei der Kundenakquise und machst den Mehrwert unserer Software messbar.
• Systemintegration & Customer Success: Du steuerst das technische Onboarding und den Rollout bei Kunden.
• Technischer Support & IT-Betrieb: Du bist 1st Level Anlaufstelle und begleitest Release-Zyklen.
• Schulungen & Workshops: Du befähigst Kunden durch technischen Trainings.
• Produktentwicklung & Wissensmanagement: Du übersetzt Kundenfeedback in Tickets und baust Runbooks/FAQs auf.

Connaissances

Pre-Sales

Technical Account Management

Systemintegration

Kundenkommunikation

Englisch

Linux

Formation

Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung

Outils

Linux

Python basics

Netzwerke

Description du poste

Bei aurivus revolutionieren wir mit Hilfe unserer KI-Plattform die Planung und Steuerung im Anlagen- und Gebäuderückbau von komplexen Industrieanlagen. Unsere Software wertet 3D-Laserscans automatisiert aus und wird bei Enterprise-Kunden in hochkomplexen IT-Infrastrukturen (oft als On-Premises-Lösung) eingesetzt.

Um unsere Kunden von der ersten Demo bis zum erfolgreichen Rollout technisch exzellent zu begleiten, suchen wir eine:n Technical Account Manager / Solutions Engineer (m/w/d).

Deine Mission:

Du bist das zentrale technische Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklerteam. Du begleitest unsere B2B-Kunden ganzheitlich – von der ersten technischen Evaluierung bis zum erfolgreichen, langfristigen Betrieb der Plattform.

Aufgaben

• Pre-Sales & Technische Beratung: Du begleitest den Vertrieb bei der Kundenakquise. Durch technische Demos, Machbarkeitsprüfungen und Proof of Concepts (PoCs) mit klar definierten Erfolgskriterien machst du den Mehrwert unserer Software messbar. Außerdem beantwortest du technische Fragen in Ausschreibungen und Security-Assessments.
• Systemintegration & Customer Success: Du steuerst das technische Onboarding und den Rollout bei unseren Kunden. Du sorgst dafür, dass unsere On-Premises-Lösungen nahtlos in bestehende Kunden-Infrastrukturen integriert werden und reibungslos laufen.
• Technischer Support & IT-Betrieb: Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragestellungen (1st Level Support). Zudem begleitest du Release-Zyklen sowie Software-Updates und hast die IT-Compliance- und Sicherheitsvorgaben unserer Kunden im Blick.
• Schulungen & Workshops: Du befähigst unsere Kunden durch technische Workshops und Schulungen, das volle Potenzial unserer Plattform im Alltag auszuschöpfen.
• Produktentwicklung & Wissensmanagement: Als Sprachrohr des Kunden übersetzt du Feedback und Workflow-Anforderungen in konkrete Tickets für unsere Entwicklung. Parallel baust du unsere interne und externe technische Dokumentation (Runbooks, FAQs) auf.

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, ermutigen wir dich ausdrücklich zur Bewerbung.

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z. B. (Wirtschafts-)Informatik) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• Fundiertes technisches Verständnis für Software-Architekturen, Netzwerke und idealerweise On-Premises-Deployments.
• Berufserfahrung in einer kundennahen technischen Rolle (z. B. Technical Account Management, Pre-Sales, Solutions Engineering, IT-Consulting).
• Ein Plus: Linux-Kenntnisse, erste Erfahrung mit Python oder Skripting sowie ein Grundverständnis dafür, wie KI-Modelle in der Praxis betrieben werden.
• Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zielgruppengerecht (vom IT-Admin bis zum Projektleiter) auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.

Benefits

• Echten Impact: Du bist nicht nur Ansprechpartner:in, sondern prägst maßgeblich, wie unsere Technologie bei Kunden ankommt und wie sich unser Produkt weiterentwickelt.
• Zukunftstechnologie in einem Milliardenmarkt: Ein absolut krisensicheres und hochspannendes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Deep-Tech und nuklearem Rückbau.
• Direkte Wege: Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, regelmäßig im Home-Office zu arbeiten.