Teamleitung (w/m/d) Kommunale Anwendungen

IQAir AG; Aachen; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsangebot

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

IQAir AG in Aachen sucht einen Teamleiter (w/m/d) zur fachlichen Führung eines Teams von Applikationsbetreuern. Die Rolle umfasst die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Anwendungen und die Koordination von ITIL-Prozessen.

Der ideale Kandidat hat ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden angeboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management.
• Kenntnisse in Applikationsarchitektur und Schnittstellen.

Aufgaben

• Fachliche Führung eines Teams von Applikationsbetreuern.
• Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen.
• Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ITIL

Datenbanken

Jobbeschreibung

Kluge Köpfe bei der regio iT – schließe dich uns an!

Wir suchen einen Teamleiter (w/m/d) der intrinsisch motiviert ist, der Probleme sieht und löst, der Spaß an seinem Job hat und weiß, warum er morgens aufsteht. Du bist bei uns genau richtig: Wenn du ein positiv denkender Mensch bist, Loyalität dir wichtig ist, du immer mal wieder durch deine kreativen Gedanken eine neue Idee entwickelst, du dich durch eine offene sowie fröhliche Ausstrahlung kennzeichnest und ein offenes Wort für das Team hast. Wir freuen uns auf dich!

Unser Angebot

• Flexibilität – Plane deine Arbeitszeit nach deinen individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
• Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit dir gemeinsam gestalten. Wenn du dir einen sicheren Arbeitgeber wünschst, bist du bei uns genau richtig.
• Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Selbstverständlich kannst du auch einen unserer anderen Standorte besuchen und somit neue Kollegen*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
• Deine Gesundheit – Nichts ist wichtiger als das eigene Wohlbefinden: Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten dich bei uns fit.
• Persönlichkeit – Wir geben dir die Möglichkeit, dich mit deinem Know-how bei uns selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Du kannst dich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
• Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen und Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen gerne unsere Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl von Angeboten.

Das sind deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Fachliche Führung eines Teams von Applikationsbetreuern (w/m/d).
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der betreuten Anwendungen und Einhaltung der SLAs.
• Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL.
• Ressourcenplanung, Kapazitätssteuerung und Priorisierung von Aufgaben.
• Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen.
• Schnittstelle zu anderen Fachbereichen, Projektteams und externen Dienstleistern.
• Förderung der Mitarbeitendenentwicklung durch Coaching und Weiterbildungsmaßnahmen.
• Erstellung von Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance.
• Mitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle.
• Initiierung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen.

Dein Profil

• Fachlich:
  - Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
  - Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management.
  - Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen und Applikationsarchitektur.
• Persönlich:
  - Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
  - Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und Konfliktlösungskompetenz.
  - Hohe Serviceorientierung und analytisches Denken.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Was bei uns zählt, bist du mit deiner Persönlichkeit. Uns geht es dabei nicht um Geschlecht, Nationalität, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Orientierung und Identität.