Teamleitung Application Management (m/w/d)

Walbusch-Gruppe; Solingen; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Walbusch-Gruppe sucht eine Leitung für Application Management in Solingen, NRW. Du führst das Team fachlich und operativ, priorisierst Anforderungen und stehst in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Partnern.

Du optimierst die Serviceprozesse, begleitest Releases und sicherst eine hochwertige Systemdokumentation sowie Wissensmanagement. Kenntnisse in Jira/Confluence sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Du bringst relevante Erfahrungen in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von IT-Teams mit.
• Du beherrschst IT-Service-Management-Prozesse und hast Kenntnisse in der Applikationsbetreuung.
• Du arbeitest routiniert mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools und verstehst Schnittstellen.
• Du übersetzt Anforderungen aus Fachbereichen in umsetzbare Lösungen und kommunizierst klar.

Aufgaben

• Team fachlich und operativ führen, klare Strukturen schaffen und Aufgaben verteilen.
• Du entwickelst und verbesserst IT-Service-Management-Prozesse sowie Servicequalität.
• Du koordinierst Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen.
• Du begleitest Releases, Changes und Weiterentwicklungen und steuerst Abhängigkeiten.
• Du bist zentrale Schnittstelle zu Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und weiteren Partnern.
• Du definierst Service-Level und sorgst für verlässliche Zusammenarbeit und Dokumentation.

Kenntnisse

Führung

IT-Service-Management

Applikationsbetreuung

Jira

Confluence

Stakeholder-Kommunikation

KI-Tools

Team-Coaching

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Als Teamleiter Application Management führst du ein fachlich vielseitiges Team und entwickelst gemeinsam mit ihm den stabilen, serviceorientierten und zukunftsfähigen Betrieb unserer Applikationslandschaft weiter.

Du verbindest Teamführung, IT-Service-Management und Applikationsverantwortung und sorgst dafür, dass Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert aufgenommen, priorisiert und gemeinsam mit internen sowie externen Partnern umgesetzt werden.

Was dich erwartet

• Du führst dein Team fachlich und operativ auf Augenhöhe, schaffst klare Strukturen und sorgst für eine bedarfsgerechte Verteilung der Aufgaben.
• Du unterstützt deine Mitarbeitr:innen in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung, gibst Orientierung und förderst eine offene sowie verbindliche Zusammenarbeit.
• Du entwickelst bestehende Abläufe kontinuierlich in Richtung strukturierter IT-Service-Management-Prozesse weiter und trägst damit zu einer nachhaltig hohen Servicequalität bei.
• Du koordinierst die Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus den Fachbereichen und stellst gemeinsam mit deinem Team die zuverlässige Betreuung und Weiterentwicklung unserer Fachanwendungen sicher.
• Du begleitest Releases, Changes und Weiterentwicklungen und sorgst dafür, dass Auswirkungen, Abhängigkeiten, Termine und Verantwortlichkeiten transparent gesteuert werden.
• Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit den Fachbereichen, der IT, externen Dienstleistern und weiteren Service-Partnern zusammen.
• Du steuerst externe Dienstleister, definierst und überwachst Service-Level und stellst eine verlässliche Zusammenarbeit sowie die Einhaltung vereinbarter Leistungen sicher.
• Du sorgst für eine nachhaltige System- und Betriebsdokumentation und etablierst ein Wissensmanagement, das dein Team im Tagesgeschäft und bei der Weiterentwicklung der Anwendungen unterstützt.
• Du ermöglichst Anwenderschulungen und stellst sicher, dass relevante Informationen verständlich und zielgruppengerecht vermittelt werden.
• Du bringst Impulse für den sinnvollen Einsatz von KI-gestützten Tools ein und entwickelst gemeinsam mit deinem Team praxisnahe Ansätze, um Abläufe, Wissensmanagement und Serviceprozesse intelligent zu unterstützen.

Was dich auszeichnet

• Du bringst erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von IT-Teams mit und verstehst dich als Coach, Sparringspartner:in und Befähiger:in für deine Mitarbeiter:innen.
• Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis moderner IT-Service-Management-Prozesse zeichnen dich aus.
• Du hast Erfahrung im Application Management oder in der Betreuung komplexer Unternehmensanwendungen und verstehst die Anforderungen an einen stabilen und professionellen Anwendungsbetrieb.
• Mit Tools wie Jira, Confluence oder vergleichbaren Ticket-, Workflow- und Dokumentationssystemen arbeitest du routiniert.
• Du besitzt ein solides technisches Verständnis für funktionale Zusammenhänge von Fachanwendungen, Schnittstellen, Abhängigkeiten und den Betrieb in einer modernen IT-Landschaft.
• Du kannst Anforderungen aus Fachbereichen einordnen, verständlich übersetzen und gemeinsam mit deinem Team in umsetzbare Lösungen überführen.
• In der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Dienstleistern und Service-Partnern kommunizierst du klar, wertschätzend und verbindlich.
• Auch in anspruchsvollen Situationen trittst du souverän auf, setzt Prioritäten und vertrittst Entscheidungen nachvollziehbar und konsequent.
• Du interessierst dich für neue Technologien, hast erste Erfahrungen mit KI-Tools gesammelt und bringst Freude daran mit, deren praktischen Nutzen für den Arbeitsalltag zu bewerten.
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld ist von Vorteil. Entscheidend sind für uns jedoch deine praktische Erfahrung, dein Führungsverständnis und deine Fähigkeit, Menschen, Prozesse und Anwendungen zusammenzubringen.