Teamleitung Vertriebsservices und Backoffice-Telefonie

BarmeniaGothaer AG; Köln; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten bis 80%

29 Urlaubstage

Sabbatical-Option

Gesundheitsmanagement

Unternehmensbezogene Vorteile

Job summary

Die BarmeniaGothaer AG sucht eine Teamleiterin oder einen Teamleiter für Vertriebsservices und Backoffice-Telefonie in Köln. Sie führen ein Team von ca. 10 Mitarbeitenden, steuern Inbound-Agenturtelefonie und verbessern Prozesse zur operativen Exzellenz.

Sie entwickeln das Dienstleistungsportfolio weiter, identifizieren KI-Use-Cases und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen, um Vertriebsziele zu erreichen. Zudem bringen Sie fachliche Stärke und Führungsqualität mit.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Versicherungsvertrieb.
• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und/oder Qualifizierung als Versicherungsfachwirt*in.
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Konzeption von KI-Use-Cases.

Responsibilities

• Führung und fachliche Entwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden.
• Verantwortung für effiziente Bearbeitung der Agenturtelefonie im Inbound.
• Förderung operativer Exzellenz durch klare Prozesse und Talentförderung.
• Steuerung von Service-Level der Einheit und Erreichung der Vertriebsziele.
• Entwicklung des Dienstleistungsportfolios inkl. KI-Use-Cases.
• Vernetzung mit Außendienst im Exklusivvertrieb und Betreuung von Agenturen.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten und Repräsentation der Backoffice-Telefonie in relevanten Gremien.

Skills

Teamführung

Projektmanagement

Versicherungsvertrieb

KI-Use-Cases

Education

Betriebswirtschaftliches Studium

Versicherungsfachwirt*in

Job description

Teamleitung Vertriebsservices und Backoffice-Telefonie

• Vollzeit
• Fachgebiet: Vertrieb

Bei uns zählt, wer du bist. Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten.
Als Führungskraft bei der BarmeniaGothaer gestaltest du gemeinsam mit deinem Team Zukunft. Du stärkst die Menschen um dich herum, gibst Gestaltungsspielraum und setzt die richtigen Prioritäten, um unsere Ziele zu erreichen. Als Top-10 Versicherer in Deutschland handeln wir als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG). Gemeinsam sind wir für Menschen da, die uns vertrauen.
Für uns bist du nicht irgendjemand. Du bist jemand, der zählt. Weil du wichtig bist.

• Du führst und entwickelst ein Team von rund 10 Mitarbeitenden fachlich und persönlich weiter.
• Du verantwortest mit deinem Team die effiziente und professionelle Bearbeitung der Agenturtelefonie im Inbound.
• Dabei förderst du operative Exzellenz durch klare Prozesse, kontinuierliche Optimierung und gezielte Talentförderung.
• Zudem steuerst du gemeinsam mit deinem Team die Service-Level der Einheit und erzielst messbare Vertriebsergebnisse, um die Ziele der Abteilung zu erreichen.
• Du entwickelst unser Dienstleistungsangebot kontinuierlich weiter und gestaltest innovative Prozesse zur Optimierung des Service-Portfolios. Dabei identifizierst und realisierst du KI-Use-Cases, die die Backoffice-Telefonie strategisch voranbringen.
• Darüber hinaus baust du die Vernetzung mit dem angestellten Außendienst im Exklusivvertrieb aus und betreust unsere Dienstleistungsnehmer*innen (Agenturen) proaktiv.
• Nicht zuletzt wirkst du aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit und vertrittst die Backoffice-Telefonie in relevanten Arbeitsgruppen und Gremien.
• Du trittst selbstbewusst auf, kommunizierst klar und bist ein echter Teamplayer.
• Mit deinem aufgeschlossenen, authentischen Wesen fällt es dir leicht, ein Team zu motivieren, zu begeistern und weiterzuentwickeln.
• Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und/oder eine Qualifizierung als Versicherungsfachwirt*in und kannst praktische Erfahrung im Versicherungsvertrieb vorweisen.
• Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Versicherungsvertrieb und bereits Erfahrung im Projektmanagement gesammelt.
• Du überzeugst durch konzeptionelle Stärke sowie die Bereitschaft und Fähigkeit, dich schnell und eigenständig in neue Aufgaben- und Themengebiete einzuarbeiten.
• Erste Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von KI-Use-Cases bringst du bereits mit.
• Hohe Eigeninitiative sowie der Wille zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung runden dein Profil ab.

• Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
• Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 80 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, 29 Urlaubstage, die Option auf bis zu sechs Monate Sabbatical und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
• Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
• Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
• Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
• Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.