Teamleitung Vertriebsservices und Backoffice-Telefonie

BarmeniaGothaer; Köln; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

60% mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Sabbatical bis 6 Monate

Familienunterstützung

Gesundheitsmanagement

Betriebsrestaurant

Firmenwagenoption für Leitende

Bike-Leasing

E-Ladesäulen

Job summary

BarmeniaGothaer sucht eine engagierte Führungskraft für die Backoffice-Telefonie mit Fokus auf Inbound-Exzellenz. Sie leiten ein ca. 10-köpfiges Team, optimieren Prozesse und treiben Vertriebsergebnisse voran.

Sie bringen Betriebswirtschaft, Versicherungsexpertise und Erfahrung im Projektmanagement mit; KI-Use-Cases ergänzen Ihre Strategie und verbesserte Service-Portfolios. Mobiles Arbeiten, Sabbatikalrahmen und Familienunterstützung runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Versicherungsvertrieb von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Konzeption und Umsetzung von KI-Use-Cases.
• Ausgeprägte Teamführungs- und Projektmanagementfähigkeiten.

Responsibilities

• Leitung und Weiterentwicklung eines ca. 10-köpfigen Teams im Inbound-Bereich.
• Sicherstellung effizienter Prozesse, KPIs und Servicestandards.
• Identifikation von KI-Use-Cases zur Optimierung des Backoffice-Telefonie-Portfolios.
• Zusammenarbeit mit Außendienst, Agenturen und bereichsübergreifenden Projekten.

Skills

Teamführung

Projektmanagement

KI-Use-Cases

Vertriebserfahrung

Kommunikation

Education

Betriebswirtschaftliches Studium

Versicherungsfachwirt/in

Job description

• Du führst und entwickelst ein Team von rund 10 Mitarbeitenden fachlich und persönlich weiter.
• Du verantwortest mit deinem Team die effiziente und professionelle Bearbeitung der Agenturtelefonie im Inbound.
• Dabei förderst du operative Exzellenz durch klare Prozesse, kontinuierliche Optimierung und gezielte Talentförderung.
• Zudem steuerst du gemeinsam mit deinem Team die Service-Level der Einheit und erzielst messbare Vertriebsergebnisse, um die Ziele der Abteilung zu erreichen.
• Du entwickelst unser Dienstleistungsangebot kontinuierlich weiter und gestaltest innovative Prozesse zur Optimierung des Service-Portfolios. Dabei identifizierst und realisierst du KI-Use-Cases, die die Backoffice-Telefonie strategisch voranbringen.
• Darüber hinaus baust du die Vernetzung mit dem angestellten Außendienst im Exklusivvertrieb aus und betreust unsere Dienstleistungsnehmer*innen (Agenturen) proaktiv.
• Nicht zuletzt wirkst du aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit und vertrittst die Backoffice-Telefonie in relevanten Arbeitsgruppen und Gremien.

• Du trittst selbstbewusst auf, kommunizierst klar und bist ein echter Teamplayer.
• Mit deinem aufgeschlossenen, authentischen Wesen fällt es dir leicht, ein Team zu motivieren, zu begeistern und weiterzuentwickeln.
• Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und/oder eine Qualifizierung als Versicherungsfachwirt*in und kannst praktische Erfahrung im Versicherungsvertrieb vorweisen.
• Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Versicherungsvertrieb und bereits Erfahrung im Projektmanagement gesammelt.
• Du überzeugst durch konzeptionelle Stärke sowie die Bereitschaft und Fähigkeit, dich schnell und eigenständig in neue Aufgaben- und Themengebiete einzuarbeiten.
• Erste Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von KI-Use-Cases bringst du bereits mit.
• Hohe Eigeninitiative sowie der Wille zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung runden dein Profil ab.

• Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
• Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 60 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Urlaubstage, die Option auf bis zu sechs Monate Sabbatical und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
• Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebotesowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
• Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
• Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
• Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Firmenwagenoption für Leitende, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.