Teamleitung Service & Besuchererlebnis (M/W/D)

Die Beteiligungs- und Betriebsgesellschaft Bautzen mbH; Bautzen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Außergewöhnlicher Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsmittel

Fort- und Weiterbildungen

Kinderbetreuungszuschuss

Gestaltungsspielraum

Job summary

Die Beteiligungs- und Betriebsgesellschaft Bautzen mbH sucht eine Teamleitung Service & Besuchererlebnis (m/w/d) für den Saurierpark in Bautzen. Sie führen das Team Service & Besuchererlebnis, organisieren Abläufe und gestalten spannende Gruppenangebote.

Sie bringen einschlägige Ausbildung im Tourismus/Hotellerie oder Veranstaltungsmanagement sowie Mehrjahreserfahrung im direkten Gästekontakt mit. Einsatzbereitschaft auch am Wochenende wird erwartet.

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Tourismus, Hotellerie, Freizeitwirtschaft, Gastronomie, Veranstaltungsmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zweijährige Berufserfahrung im Service mit direktem Gästekontakt
• Erfahrung in fachlicher Führung, Anleitung oder Koordination von Mitarbeiter
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, selbst aktiv mit anzupacken
• Kommunikationsstärke, Empathie und Konfliktlösungskompetenz
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Führerschein

Responsibilities

• Fachliche Führung, Motivation und Unterstützung des Teams Service & Besuchererlebnis
• Organisation und Steuerung der täglichen Abläufe im Besucherservice
• Mitwirkung bei Dienst- und Einsatzplanung
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Besucherservice, Kasse, Information)
• Ansprechpartner für Besucheranliegen, Feedback und Beschwerden
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Besucherzufriedenheit
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Qualitätsstandards
• Mitwirkung bei Veranstaltungen, Gruppenangeboten und Sonderaktionen

Skills

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Bereitschaft zu Wochenenden

Führerschein

Education

Ausbildung im Tourismus/Hotellerie/Veranstaltungsmanagement

Tools

Kassensysteme

Job description

• Vollzeit


• unbefristet


• ab sofort


• Berufserfahren

Wir suchen Sie

• Sie haben Freude daran, Menschen zu begeistern und Service erlebbar zu machen?


• Sie schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende gerne ihr Bestes geben?


• Sie verbinden Organisationstalent mit einer anpackenden und lösungsorientierten Arbeitsweise?

Teamleitung Service & Besuchererlebnis (M/W/D)

Der Saurierpark begeistert jedes Jahr tausende Gäste mit einzigartigen Erlebnissen für die ganze Familie

Ihr Aufgabenbereich

• Fachliche Führung, Motivation und Unterstützung des Teams Service & Besuchererlebnis


• Organisation und Steuerung der täglichen Abläufe im Besucherservice


• Mitwirkung bei Dienst- und Einsatzplanung


• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Besucherservice, Kasse, Information)


• Ansprechpartner für Besucheranliegen, Feedback und Beschwerden


• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Besucherzufriedenheit


• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Qualitätsstandards


• Mitwirkung bei Veranstaltungen, Gruppenangeboten und Sonderaktionen

Was uns besonders wichtig ist

Sie sind eine positive, serviceorientierte Persönlichkeit und verstehen sich als Gastgeber aus Überzeugung. Sie schaffen eine angenehme Atmosphäre für Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen, motivieren Ihr Team und packen auch selbst mit an, wenn Unterstützung gebraucht wird

Was Sie mitbringen

• Ausbildung im Bereich Tourismus, Hotellerie, Freizeitwirtschaft, Gastronomie, Veranstaltungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation


• mindestens zweijährige Berufserfahrung in serviceorientierten Tätigkeiten mit direktem Gästekontakt


• Erfahrung in der fachlichen Führung, Anleitung oder Koordination von Mitarbeiter


• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung


• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, selbst aktiv mit anzupacken


• Kommunikationsstärke, Empathie und Konfliktlösungskompetenz


• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen


• Führerschein

Was wir bieten

• einen außergewöhnlichen Arbeitsplatz in einem der beliebtesten Freizeitziele der Region


• attraktive Vergütung und Zusatzleistungen


• moderne Arbeitsmittel, geregelte Arbeitszeiten, ganzjährige Beschäftigung


• Fort- und Weiterbildungen, betriebliche Altersvorsorge


• Zuschuss zur Kinderbetreuung, Gesundheitsangebote


• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum

Hinweise: Kosten, die im Rahmen des Auswahlverfahrens entstehen, können nicht übernommen werden. Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der EU-DSGVO, des SächsDSG und des SächsDSDG bis zum Abschluss des Auswahlverfahrens gespeichert und nur für den Zweck dieses Verfahrensverarbeitet und genutzt.