Servicekraft / Gästebetreuer / Adventure Guide (m/w/d)

Mining Adventure World; Hamm; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Full time

Benefits offered by this job

Gute Arbeitsatmosphäre

Flexible Arbeitszeiten

JobAuto auf Wunsch

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrabatte

Langfristige Perspektive

Job summary

Mining Adventure World in Hamm sucht eine SERVICEKRAFT UND Gästebetreuer, die Gäste begrüßt, checkt sie ein und erklärt den Ablauf der Abenteuer. Du bist Gastgeber und Ansprechpartner für Fragen und besondere Wünsche.

Zu deinen Aufgaben gehören Gruppenbetreuung vor, während und nach dem Spiel, Bedienung des Buchungs- und Kassensystems, Zahlungen sowie Koordination von Startzeiten. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig.

Qualifications

• Du bist mindestens 18 Jahre alt.
• Du hast Freude an Kommunikation und Gästekontakt.
• Du trittst freundlich, offen und hilfsbereit auf.
• Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft.
• Du kannst in lebhaften Situationen ruhig bleiben.
• Du sprichst fließend Deutsch.
• Du bist bereit, dich in digitale Buchungs- und Kassensysteme einzuarbeiten.
• Du arbeitest gerne im Team.
• Du bist flexibel bei der Schichtplanung.
• Du bist bereit, auch abends, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten.

Responsibilities

• Begrüßung von Gruppen an der Rezeption und Check-in.
• Erklärung von Spielregeln, Abläufen und Sicherheitsvorgaben.
• Einweisung der Gäste vor Beginn des Erlebnisses.
• Betreuung der Gruppen vor, während und nach dem Spiel.
• Unterstützung bei Fragen, Problemen und besonderen Wünschen.
• Bedienung des Buchungs- und Kassensystems.
• Annahme von Zahlungen und Verkauf von Gutscheinen.
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Koordination der ankommenden Gruppen und Startzeiten.
• Unterstützung im Getränke- und Gastronomiebereich.
• Vorbereitung und Nachbereitung der Erlebnisbereiche.
• Kontrolle von Ordnung, Sauberkeit und Vollständigkeit.
• Unterstützung bei Geburtstagen, Firmenevents und Gruppenveranstaltungen.

Job description

Ihre Aufgaben

In unserer Erlebniswelt erwarten die Gäste spannende Escape Rooms, actionreiche Challenge Rooms und außergewöhnliche Abenteuer im Bergbaustil. Köpfchen, Geschicklichkeit, gute Nerven und echtes Teamwork werden gefragt. Unsere Gäste tauchen gemeinsam in unterschiedliche Themenwelten ein, lösen Aufgaben, meistern Herausforderungen und sammeln Erlebnisse.

Als Servicekraft und Gästebetreuer bist du eine der wichtigsten Anlaufstellen für unsere Gäste. Du begrüßt Gruppen an der Rezeption, checkst sie ein und erklärst ihnen, wie ihr Abenteuer bei uns abläuft. Während des gesamten Besuchs stehst du bei Fragen, Problemen oder organisatorischen Anliegen zur Verfügung.

Du sorgst gemeinsam mit der Mannschaft dafür, dass aus einer gewöhnlichen Freizeitaktivität ein unvergessliches Erlebnis wird.

• Freundliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
• Check‑in und Vorbereitung der gebuchten Gruppen
• Erklärung unserer Spielregeln, Abläufe und Sicherheitsvorgaben
• Einweisung der Gäste vor Beginn ihres Erlebnisses
• Betreuung der Gruppen vor, während und nach dem Spiel
• Unterstützung bei Fragen, Problemen und besonderen Wünschen
• Bedienung unseres Buchungs- und Kassensystems
• Annahme von Zahlungen und Verkauf von Gutscheinen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Koordination der ankommenden Gruppen und Startzeiten
• Unterstützung im Getränke- und Gastronomiebereich
• Vorbereitung und Nachbereitung der Erlebnisbereiche
• Kontrolle von Ordnung, Sauberkeit und Vollständigkeit
• Unterstützung bei Geburtstagen, Firmenevents und Gruppenveranstaltungen

Du bist Gastgeber, Ansprechpartner, Problemlöser und Adventure Guide zugleich.

Dein Profil

• Du bist mindestens 18 Jahre alt
• Du hast Freude an Kommunikation und Gästekontakt
• Du trittst freundlich, offen und hilfsbereit auf
• Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft
• Du kannst in lebhaften Situationen ruhig bleiben
• Du sprichst fließend Deutsch
• Du bist bereit, dich in digitale Buchungs- und Kassensysteme einzuarbeiten
• Du arbeitest gerne im Team
• Du bist flexibel bei der Schichtplanung
• Du bist bereit, auch abends, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten

Erfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie, Hotellerie, Freizeitbranche oder an einer Rezeption ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Warum wir?

• Einen coolen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Eine außergewöhnliche Erlebniswelt als Arbeitsumgebung
• Eine gute und lockere Arbeitsatmosphäre
• Ein sympathisches und hilfsbereites Team
• Begeisterte Gäste und viel direkter Kundenkontakt
• Eine gründliche Einarbeitung
• Flexible Absprachen bei der Schichtplanung
• Arbeitsmöglichkeiten unter der Woche, abends und am Wochenende
• Faire und pünktliche Bezahlung
• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen
• Auf Wunsch ein JobAuto
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Möglichkeiten, weitere Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Eine Mannschaft für alle

Bei uns sind Menschen jeden Geschlechts, Alters und jeder Herkunft willkommen. Entscheidend sind nicht Schubladen oder perfekte Lebensläufe, sondern dein Auftreten, deine Zuverlässigkeit und deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen.