Empfangsleitung Therme Euskirchen (m/w/d)

Wund; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostengünstige Mitarbeitervorteile

Kita-Zuschuss

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Essensrabatte

Zusammenfassung

Wund in Deutschland sucht eine erfahrene Empfangsleitung zur aktiven Mitgestaltung eines professionellen Empfangsbereichs. Sie führen das Team, sorgen für eine reibungslose Organisation und arbeiten eng mit weiteren Abteilungen zusammen, um das Gästeerlebnis zu optimieren.

Sie verantworten Kassenabschlüsse, setzen Qualitätsstandards um und unterstützen bei Abend-/Wochenend- und Feiertagseinsätzen. Unsere paradiesische Arbeitswelt bietet vielseitige Vorteile und Entwicklungschancen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium o. ä.
• Branchenerfahrung in Hotellerie oder Tourismus vorteilhaft.
• Erfahrung an Rezeption, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Grundkenntnisse in Buchhaltung von Vorteil.

Aufgaben

• Aktiver Mitgestalter im Empfangsbereich und erster Eindruck für Gäste.
• Führen, Motivieren und Entwickeln des Empfangsteams sowie Einsatzplanung.
• Enge Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen und lösungsorientiertes Handeln.
• Verantwortung für tägliche Kassenabschlüsse und korrekte Vorgangsbearbeitung.
• Sorge für reibungslosen Ablauf auch bei hohem Gästeaufkommen.
• Weiterentwicklung von Qualitätsstandards am Empfang.
• Teamarbeit und Gästezufriedenheit im Fokus.

Kenntnisse

Empfangserfahrung

Teamführung

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Organisation

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Berufsqualifikation / Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Arbeiten, wo andere Urlaub machen - willkommen in unseren Paradiesen

Als deutschlandweit führende Thermengruppe bieten wir nicht nur unseren Gästen besondere Auszeiten, sondern auch unseren Mitarbeitenden echte Perspektiven.
In unseren drei Thermen im Schwarzwald, in Sinsheim und Euskirchen erleben unsere Gäste einzigartige Momente der Entspannung in paradiesischer Atmosphäre. Im Mittelpunkt steht der Mensch: Dafür sorgen unsere engagierten Teams aus Empfang, Gästebetreuung, Guest Relation, Massage Oase und Haustechnik mit Herz und Hingabe an 365 Tagen im Jahr.
Werde Teil unseres Teams und trage zu unserem gemeinsamen Erfolg bei. Was uns ausmacht:

• Wir lieben unseren Job: Wir brennen für dieselbe Sache, unser gemeinsames Thema „Wellbeing“ vereint uns und treibt uns an.
• Wir pflegen eine offene Kultur: Flache Hierarchien und ein direkter Austausch auf Augenhöhe prägen unsere Arbeit und machen uns agil.
• Wir sind familiär und familienfreundlich: Vertrautheit und Teamgeist beschreiben unser Miteinander. Dabei sind und bleiben wir menschlich.
• Wir lernen aus Erfahrungen: Eine gute Fehlerkultur bringt uns nach vorne. Lösungen suchen wir als Team.
• Wir übernehmen Verantwortung:Mit unserer Arbeit finanzieren wir gemeinnützige Projekte unserer Stiftung und Investitionen in nachhaltige Entwicklungen.

Bei uns kannst du Dinge bewegen. Wir laden dich zum aktiven Mitgestalten ein.

Der Job auf einen Blick

• Du gestaltest den Empfangsbereich aktiv mit und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen professionellen, herzlichen ersten Eindruck bei unseren Gästen.
• Du führst, motivierst und entwickelst dein Empfangsteam und sorgst durch eine vorausschauende Einsatzplanung für einen reibungslosen Betrieb.
• Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit einige Abteilungen zusammen und trägst mit deiner positiven, lösungsorientierten Art zum reibungslosen Ablauf am Empfang bei.
• Du verantwortest die täglichen Kassenabschlüsse und stellst eine korrekte, strukturierte Abwicklung aller Vorgänge sicher.
• Im Tagesgeschäft behältst du auch bei höherem Gästeaufkommen einen kühlen Kopf und sorgst dafür, dass alles rundläuft.
• Du entwickelst die Qualitätsstandards am Empfang weiter und stärkst damit nachhaltig die Servicequalität unserer Thermen- und Badewelt.
• Teamarbeit liegt dir am Herzen - gemeinsam gelingt es euch, jeden Tag ein großartiges Gästeerlebnis zu schaffen.

Skills und Werte die zu uns passen

• Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Branchenerfahrung im Bereich Hotellerie, Tourismus o. ä. sind von Vorteil.
• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung.
• Grundkenntnisse in der Buchhaltung sind ein Vorteil, aber kein Muss.
• Ein ausgeprägter Servicegedanke, Eigenverantwortung und Freude daran, die Gästezufriedenheit aktiv mitzugestalten.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist sind für dich selbstverständlich.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen gehört zu deinem Alltag.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Einsätzen am Abend, an Wochenenden und Feiertagen.

Das Plus zum Traumjob

• Arbeiten in paradiesischer Atmosphäre: Unsere Anlagen bieten dir ein einzigartiges Arbeitsumfeld mit Südsee-Flair unter Palmen.
  
• Exklusive Mitarbeiter-Vorteile: Nutze unsere Produkte und Dienstleistungen zu besonderen Konditionen – ein echtes Plus für dein Wohlbefinden.
  
• Ankommen leicht gemacht: Ein strukturiertes Onboarding mit Einarbeitungsplan und Paten-Programm sorgt dafür, dass du dich von Anfang an wohlfühlst.
  
• Individuelle Entwicklungschancen: Wir investieren in dich und fördern dein Wachstum durch persönliche Weiterbildungen mit festem Budget.
  
• Stabilität & Sicherheit: Als Teil einer gewachsenen Unternehmensgruppe profitierst du von einem starken Rückhalt, modernen Strukturen und langfristiger Arbeitsplatzsicherheit.
  
• Mehr fürs Leben: Kita-Zuschuss, Bikeleasing, Firmenfitness und eine betriebliche Altersvorsorge, die über das gesetzliche Maß hinausgeht, geben dir und uns ein gutes Gefühl.
  
• Kostenfreie Getränke & Genuss-Vorteile: Erfrischung geht auf uns – plus attraktive Essensrabatte bei unseren Partnergastronomen.
  
• Attraktive Zuschläge:Wir arbeiten auch an Wochenenden, Feiertagen und abends - dafür zahlen wir dir attraktive Zuschläge.
  
• Gute Planbarkeit: Wir haben einen Monatsdienstplan im Schichtdienst, den du bereits einen Monat im Voraus erhältst.

Kontakt

Diese Ausschreibung richtet sich ausdrücklich auch an Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen, die wir in unserem Haus stets sehr gerne beschäftigen und willkommen heißen.